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浅谈如何提高谈心谈话的质量 谈心谈话虽然是个老话题，但又是我们基层带兵人必须正视和探索的新课题。近年来，部队兵员文化素质差异不断增大，个人社会经历复杂，官兵思想更趋活跃，诱发官兵思想“突变”的因素显著增多。比如说使用手机上网打电话多，花钱借款吃零食多，请假外出上街多，对外交往多，牢骚怪话多，个人独处多，信件包裹多，情绪变化多等等，这些现象的发生，很可能诱发官兵的思想问题，甚至事故案件。因此，在新时期提高谈心谈话的质量对于保持部队的安全稳定就显得尤为重要。开展谈心谈话活动，是我军多年行之有效的思想政治工作方法，在我军兵员成份发生巨大变化的今天，如何针对当今战士的特点，使谈心谈话活动开展得更有成效？下面，我从三个方面谈一谈自己的几点认识和体会： 　　一、谈一谈如何用好谈心载体 谈心就是坚持把事说开、把理讲深、把话谈透、把气理顺，在改进方式、提高质量上用真功，在构建和谐内部关系上见实效。总的原则是以人为本、与人为善，达到教育人、引导人、鼓舞人、关心人、理解人、帮助人的目的。 （一）拉近心灵距离，善于把“事”说开。谈心的基础在于官兵心灵距离，感情浓厚，相互信任。一是丰富谈心的形式。谈心可按照区分层次、点面结合、自下而上、全面展开的形式开展谈心活动，制定干部包干责任、骨干跟踪问效、全面疏导控制机制，真正做到“三清四定”，即：情况清、原因清、类型清，定人员、定责任、定措施、定目标。二是把好谈心的时机。要合理选择谈心时机，如果谈早了，条件不成熟，就达不到预期的目的；谈晚了，时过境迁，就会失去功效。如新兵入伍，谈心要在第一时间普遍谈一次，掌握其经历、个性、特长和家庭状况，了解其现实思想，帮助他们迈好军旅生涯第一步。老兵复员时，谈心要掌握其需要什么，有什么困难和后顾之忧等。三是定准谈心的内容。谈心通常以拉家常的形式切入，围绕与官兵的现实表现、历史情况、家庭关系、内外交往等展开，消除其拘束感和戒备心理，接近与战士的心灵距离。 （二）找准思想共鸣，善于把“理”讲深。如果干部安排工作不知道战士的特长和优点，帮助战士不知道战士的困难和需求，鼓励战士不知道战士的理想和目标，提醒战士不知道战士的缺点和错误，就达不到谈心的效果。一要抓住兴奋点，趁热打铁。平时聊到自己兴趣爱好时，容易激发聊天的兴致，当人的思想和情绪都处于兴奋状态时，最容易接受别人的意见，如在战士立功、入党、入团、转士官、提干等思想处于兴奋点时及时指出其缺点，从对象的兴趣爱好入手打开话匣，激发共鸣，以使其听得进，记得往，并能改正。二要抓住敏感点，巧疏善引。要有意识地向战士关注的热点靠拢，当战士陷入悲观、沮丧的时候，心理上便产生渴望得到别人体谅理解和支持安慰的愿望，心理极为敏感，可能点滴的关心和细节的暖心话都会让其激动不已。当战士在生活中遭遇不幸、身患疾病、考学落榜时陷入痛苦和烦恼之中，有的思念亲人，有的悲观绝望，就需要及时谈心给予关怀、爱护和鼓励，帮助其稳定情绪，防止发生过激行为。三要针对波动点，关心鼓励。有的感到前途无望，产生悲观心理；有的破罐子破摔，产生自暴自弃心理。谈心要像杜甫《春夜喜雨》中的好雨那样知时节，当战士饥饿的时候，给予牛奶和面包；在战士寒冷的时候，给予炭火和棉被；当战士抉择时，及时给予罗盘和路标，战士就会心存感激，感受组织的关爱，自觉对你讲实话，说心理话，流露心声，袒露心迹。四要根据转折点，确定缓急。要根据对方的情绪和问题的缓急来确定，对情绪比较平和，能听进批评和意见的人，可以立即切入正题；对情绪比较激动，对谈心充满反感的人就要缓一缓，破冰之后再谈；对那些突然找上门的谈心，要注意先听取对方的陈述，尽量把握问题的要害，力争把握谈心的主动权，并区别情况，灵活采取不同的应对之策。 （三）巧于打开心窗，善于把“话”谈透。俗话说，打开天窗说亮话，也是谈心能否奏效的关键所在。一是靠情理来化解。90后战士大多是吃着薯片，看着大片，玩着芯片走入部队，思想基础不牢固，谈心要注意分析其思想基础，敏锐地把握其思想本质，正确实施思想引导，在交流中筑牢思想根基。对少数作风松散的同志，要讲明法规制度的权威性、严肃性，使其警醒，真正处处按规章办事，事事按纪律约束言行。要把讲感情与说道理有机结合起来，做到情中有理，情理交融，起到动人心弦，启人心智，催人奋进的目的。二是靠阅历来化解。谈心要循序善诱，敞开胸怀运用自己的工作体会、人生经历、思考感悟等与战士交流，主动与谈心对象谈自己的切身体验，有利于缩短双方的心理距离，及时消除认识上的误区，营造良好的谈心氛围。使其懂得“只有埋头才有出头，只有付出才有收获”，解开心结。三是靠倾注爱来化解。只有通情才能达理，谈心应是朋友式的倾心相诉，必须把对战士成长进步的关爱渗透其中，以兄弟的身份、亲切的态度、关切的话语，去认真听取诉说，去仔细观察体会战士的心理，用热情去化解战士思想上