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浅谈屈臣氏的市场营销战略 PAGE \* MERGEFORMAT 3 工程技术学院 《零售学》结课报告 2011-2012第2学期 题目： 浅谈屈臣氏的市场营销战略 班级： 市 销 6 0 9 0 1 姓名： 武 逻 浩 学号： 2 0 0 9 6 0 5 2 2 指导教师： 谭 俊 华 管 理 系 浅谈屈臣氏的市场营销战略 【摘要】日化品牌来势汹汹的竞争之下，日化专营店又一次面临了市场竞争的挑战，在许多商家看到日化专营店越向专业化、规范化、管理化操作之时，他们看到是市场长期的发展演变过程，在历史遗留的渠道和市场环境的变化过度中，许多商家看到了日化专营店未来发展的趋势。在此之下，众多商家都面临了同样的问题，如何建立好优良的日化专营店，如何做好终端市场、如何突破销量，这些都是商家们最苦恼的问题。 那么，在当今市场，日化经销商如何救急之策、解破之困的市场局面之时，寻找那个终端的突破口，找个成熟的方案政策。在笔者看来，可以看出，众多日化经销商对终端日化专营店的重视率不是太高，平时又在店内没做好专营店的细节管理工作，不难发现日化经销商缺少对日化专营店的操作管理体系的实施和没有一个长期的发展规划，给后期带了长期发病的一个症状，没能及时医治和调解。 为了追求短期的利益，忽视了日化专营店的细节管理作用，形成了一个不良的现象，那就是胡作非为，没能满足自身专营店的要求，同时也给消费者带来不便。从市场的角度来看，笔者认为，要能做好专营店，提升销量，应该基本的是修炼内功，把基础的做到精益求精，要做到细致化、专业化、规范化、流程化去做，这样才能提升专营店的工作效率，给前期铺垫打下基础，同时能给后期留下很大的发展空间。 关键字：屈臣氏 市场营销 营销战略 营销建议 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc323123719 一、屈臣氏简介 PAGEREF _Toc323123719 \h 3 HYPERLINK \l _Toc323123720 二、营销战略系统 PAGEREF _Toc323123720 \h 3 HYPERLINK \l _Toc323123721 三、品牌定位 PAGEREF _Toc323123721 \h 4 HYPERLINK \l _Toc323123722 四、营销策略 PAGEREF _Toc323123722 \h 4 HYPERLINK \l _Toc323123723 （一）专业化指导 PAGEREF _Toc323123723 \h 4 HYPERLINK \l _Toc323123724 （二）特色化服务 PAGEREF _Toc323123724 \h 4 HYPERLINK \l _Toc323123725 （三）社会营销 PAGEREF _Toc323123725 \h 4 HYPERLINK \l _Toc323123726 （四）广泛开展电子商务 PAGEREF _Toc323123726 \h 5 HYPERLINK \l _Toc323123727 五、精准锚定目标顾客 PAGEREF _Toc323123727 \h 5 HYPERLINK \l _Toc323123728 六、产品策略 PAGEREF _Toc323123728 \h 5 HYPERLINK \l _Toc323123729 七、制造低价现象下的持续赚钱 PAGEREF _Toc323123729 \h 6 HYPERLINK \l _Toc323123730 八、促销管理 PAGEREF _Toc323123730 \h 7 HYPERLINK \l _Toc323123731 九、服务管理 PAGEREF _Toc323123731 \h 9 HYPERLINK \l _Toc323123732 十、屈臣氏：挑战与机遇 PAGEREF _Toc323123732 \h 10 HYPERLINK \l _Toc323123733 （一）战略部署 PAGEREF _Toc323123733 \h 10 HYPERLINK \l _Toc323123734 （二）综合商超与百货商场的分流。 PAGEREF _Toc323123734 \h 10 HYPERLINK \l _Toc323123735 （三）厂商品牌的远离与抛弃。 PAGEREF _Toc323123735 \h 10 HYPERLINK \l _Toc323123736 （四）现代电子商务网络营