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浅谈建立员工思想动态预警机制 2009年第32期(总第144期)现代企业文化 M0DERNEN1ERPRIsEcULTURE NO.32.2009 (CumulativetyNO.144) 浅谈建立员工思想动态预警机制 潘泽明 (重庆电力建设总公司,重庆400060) 摘要:传统思想政治工作模式已不适应形势,需要建立员 工思想动态预警机制,及时掌握员工思想动态,预测判断员工 思想动态可能的动向,从而采取相应的处置措施,消除对企业 不利的因素. 关键词:员工思想动态;预警机制;思想政治工作 中图分类号:F24文献标识码:A 文章编号:1674—1145(2009)32—0093—02 当下,人们的社会生活更加多元化,人们的思想也呈现出 多元化的特点,这对我们传统的思想政治工作提出了挑战,迫 切需要我们创新思维,努力建立员工思想动态预警机制,及时 准确和快捷地掌握员工思想动态,排除对企业发展的不利因素, 促进企业和谐健康发展. 一 ,建立员工思想动态预警机制是新形势下思想 政治工作的新要求 企业管理说到底是人的管理,人的思想和影响人们思想的 因素具有复杂性和不确定性,员工思想的活跃性,隐秘性,群 体性和突发性已成为思想动态的新特征.如果对职工思想动态 的分析预测不够及时准确,很可能等到问题发生后才恍然大 悟,往往忙于被动应付,解决问题局限于头疼医头,脚疼医 脚,而不可能真正把消极因素消除在萌芽之前,这就是原有思 想政治工作模式的滞后性和缺乏针对性.解决这一问题,需要 建立一套与之相适应的职工思想动态预警机制,以改变目前思 想政治工作的被动局面. 二,掌握员工思想动态是建立预警机制的基础 员工思想动态预警机制就是通过各种形式对员工的思想动 态及时了解掌握,预测判断员工思想动态可能的动向,从而采 取相应的处置措施,进行正面引导,化解矛盾,把可能出现不 利于企业发展的问题化解掉. 要掌握员工的思想动态,就要分析影响员工思想的因素. 影响员工思想的因素很多,归纳起来主要有三种: 1.外部因素:世界局势,国家政策,改革措施和重大事件 等,都会引起员工思想的波动,特别是那些涉及员工切身利益 的因素,如社会福利保险,产业结构调整,市场占有率等.虽 然这些不是企业本身所带来的,但绝不可掉以轻心. 2.内部因素:企业内部的改革措施,经营状况,利益格 局,重大管理制度以及管理者个人在思路,方法和风范方面的 差异,如果得不到员工的理解与配合,就可能造成员工思想的 波动,影响企业正常的工作秩序. 3.个性因素:由于每个人的人生观,世界观和价值观不 同,对事物的认知和接受能力不同,对环境变化的适应能力和 对各种压力的承受能力也不尽相同.因此,在同样的环境和压 力下,也难以避免个别员工的过激行为. 通常情况,员工思想动态分为三级预警:黄色,橙色和红 色.一个单位因为以上等因素出现少数个体到分公司上访,少 数职工严重违纪等事件,职工思想有较大波动时,状态标识为 黄色;如果出现群体到分公司,少数个体到总公司上访等事 件,职工思想有很大波动时,状态标识为橙色;如果出现群 体到总公司上访或影响较大的个体上访等事件,职工思想严重 不稳时,状态标识为红色. 三,结合本单位特点,建立员工思想动态预警机 制 1.建立有效的信息收集系统,及时掌握员工思想动态.建 立有效的员工思想动态信息收集系统主要有由下而上和 由上而下两种途径.由下而上就是建立员工档案,将员 工的个人,家庭和情感等信息收集归档,形成基础资料.在班 组,工程队,分公司和总公司四个层面建立思想动态信息网络, 采用过去思想政治工作中行之有效的方法,如职代会,报表, 调研报告,问卷调查和意见箱等形式,了解员工在想什么,关 心什么,需要什么,形成定期的畅通的信息反馈系统.由上 而下就是领导干部经常深入到基层,深入到员工当中,如总 经理接待日,总经理联络员制度,座谈会和民主评议等形式, 诚心诚意地与员工交流沟通,听取他们的意见和建议,关心他 们的困难和疾苦,解惑释疑,密切干群关系.建立员工思想动 态信息系统,关键是及时性和准确性.及时性就是要建立一种 长效的固化的信息反馈机制,使员工的思想动态随时随地都在 掌控之中.准确性就是信息要有广度和深度.不管是正面的, 反面的,积极的,消极的都要掌握;尤其要掌握最基层员工的 思想动态,不能只听汇报,更不能以偏概全. 2.认真分析,作出预测.对收集到的大量的员工思想动态 信息,要进行归纳,整理和筛选,组织定期的分析和研究,用科 学的方法,从中发现问题,找出苗头性,倾向性和普遍性的思想 动态,预测出影响范围的大小,危害的程度,后果的严重性,进 而查出产生这些矛盾的原因,以便于及时作出相应的处置. 3.责任明确,分层处置.我们建立员工思想动态预警机 制,不仅是要及时地发现员工思想动