办公室礼仪规范第一期.pptVIP

办公室礼仪规范 培训目的： 1.掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求； 2.掌握（公务）拜访及接待客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重； 3.礼仪细节，让您的每一位客人宾至如； 4. 塑造良好的个人职业形象和企业形象。 目 录 总台礼仪 称呼礼仪 问候礼仪 引见礼仪 打招呼礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 入座礼仪 敬茶礼仪 递物与接物礼仪 交谈礼仪礼仪 站姿 坐姿 走姿 鞠躬礼 致意 迎送礼仪 乘车礼仪 酒席礼仪 上下楼梯、进出电梯礼仪 电话礼仪 清洁工礼仪 办公室礼仪规范应注意的其它事项 总台礼仪、称呼礼仪及问候礼仪 总的要求是：礼貌、庄重、正式、规范，正确、恰当反映自身的修养，和对对方的尊重程度。 仅称呼职务，例如“董事长 中午好！” 仅知道姓，称呼“姓+先生/小姐”，例如“王先生 上午好！” 知道姓和职务的，例如“柳总 早上好！” “何总 早上好！” “蔡总 下午好！” D.一群领导或一群客人一起进来、不认识的，“您好！” “ 早上好！” “中午好！” “下午好！” 总台礼仪、称呼礼仪及问候礼仪 “请您稍等，我通报一下！” “请问您找哪位？有预约吗？” “请您跟我来！ “我带您过去他办公室！” 、“我带您过去找他” “对不起，他去***了。” “您问你怎么称呼？方便留下联系吗？他回来后，我转告他。”