xxxx运用礼仪的基本理念.pptVIP

主要内容 一、人为什么要讲礼仪 二、社交礼仪概述 三、具体的社交礼仪 人的本质与社会交往 人是一种社会性动物，社会性是人的本质属性之一 礼是人类社会脱离野蛮阶段进入有序文明社会的标志 社交礼仪是个人实现人生价值的重要条件 人是一种社会性动物，社会性是人的本质属性之一 《孟子》 人走不若马，力不若牛，而牛马为之用，何也？曰：人能群而彼不能群也。人能群而彼不能群何也？曰：分。何能分？曰：义。 礼是人类社会脱离野蛮阶段进入有序文明社会的标志 《论语》 “质胜文则野，文胜质则史” “文质彬彬，然后君子” 《礼记》 “鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦亲手之心乎？” 社交礼仪是个人实现人生价值的重要条件 《论语》“不学礼，无以立。” 《礼记》“君子有礼，则外谐而内无怨。” 孟德斯鸠：“礼貌和必要的礼节是人际关系的润滑剂和人际矛盾的缓冲器。” 什么是礼仪？ 礼的本意是指敬神，对神表示敬意的活动。由于礼的活动都有一定的规矩、仪式，于是又有了礼节、礼仪的概念。 礼仪就是人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式。 礼貌，礼的外部表现，在社会交往中通过个人的言谈举止所表现出来的礼。 礼节，礼的表达方式，在社会交往中通过一定的仪式和程序表现出来的礼。 仪表，礼的服饰体现，在社会