企业的控制工具--业务流程管理（pdf 32页）.pdfVIP

来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载 什么是业务流程管理？ 键业绩指标，并结合市场和公司的需求不断调 整，从而形成了业务流程管理的完整闭环。 业务流程，英文称为 “Business Process” 。各类企 业，无论行业、规模，必然都有自己的业务流 程。那么，应如何定义业务流程？ 为什么需要管理业务流程？ 存在于企业内部、企业间的业务流程类似贯穿于 « 业务流程管理已成为企业首选的控制工 人体的神经系统。对业务流程进行有效的管理、 具 » 维护和优化，可显著提高企业的竞争力和市场生 业务流程是以产出产品和服务为目标的一系列连 存能力，从而帮助企业在竞争中更快速地为客户 贯的