数码视讯-直面广电用户流失，聚焦视频服务本质.pptxVIP

直面广电用户流失 聚焦视频服务本质 01 用户流失 新增用户是否大于流失用户，是判断生死的唯一标准。 02 剖析用户流失问题根源——综合评分 宽带电信强 视频差不多 业务捆绑卖 用户选电信 03 流失的代价 中等规模省网 用户数 500~600万 仅收视费 年直接损失： 流失＝10%~15% 电信 有线电视 1个IPTV用户 1个宽带用户 2~3个小屏用户 近10亿 1.5亿 相当于利益输送： 大屏用户用户价值至少5倍于有线电视： 04 如何解决 广电做好视频业务，解绑视频需求，夺回视频敏感用户。 电信用户 广电用户 视频敏感 用户 交叉敏感用户 宽带敏感 用户 视频敏感用户 交叉敏感用户 宽带敏感 用户 剥离出视频强需求的用户！ 电信将用户的宽带需求绑架了视频需求。 06 节目同质化严重，高清超高清没有明显优势 甚至存在大量直播马赛克等现象 频点规划混乱，标清占用大量频点资源，限制高清发展，无个性化内容 小厂商以及国外厂商有设备无服务，无法长期保障视频品质。 重新频点规划，压缩标清码率，释放频点做更高质量高清超高清（4K、8K） 由国内专家级的视频服务商来对整体平台进行优化，提供长期技术服务，对最后的呈现质量负责 如何做好视频服务提供商 ——视频质量 现 状 原 因 办 法 07 高清互动（点播、回看）用户少、内容少、更新慢、响应慢。 重视程度不够，个性化服务少 前端万国牌，多厂家相互制约，VOD制约广电发展。 加大重视，引入内容，提供个性化服务推荐。 统一建设，避免多家制约 用IP视频平台替换VOD。 如何做好视频服务提供商——高清互动 现 状 原 因 办 法 08 终端形态鱼龙混杂，跟不上形式；电信已经全面进入4K时代，开始部署家庭网关； 性能差，老旧，过了生命周期；维护成本高 历史问题导致终端重资产，尾大不掉。 厂家众多，很多已经无法提供服务。 下决心放弃老旧终端，抓住机遇快速部署智能终端、智能网关，网关+宽带业务一起抢占家庭入口。 做好统一规划，实现软硬分离，专业人做专业事。 如何做好视频服务提供商——终端体验 现 状 原 因 办 法 09 看视频不用电视已经是普遍情况；看视频有各种APP可以选择，唯独没有广电的。 市场敏感度低，没有真正意识到小屏的重要性。 没有建设和运营小屏业务的经验和能力。 快速建设和推广小屏业务，部分省份已经开始重点发展（山东、内蒙、广东）。 与有能力的厂商合作，借鉴电信，绑定利益共同体。 如何做好视频服务提供商——小屏推广 现 状 原 因 办 法 10 广电宽带体验差，用户使用率低，与电信运营商宽带有较大差距。 本地宽带：走了EOC的技术弯路； 出口宽带：没有联合起来争取资源 如何做好视频服务提供商——宽带业务 本地宽带：CCMTS和FTTH； 出口宽带：联合起来向总局要资源； 牌照商必须在广电内网托管服务器，才给发牌照 全国一张视频内网。 申请国家政策，流量对冲。 现 状 原 因 办 法 做好视频服务商的几个重点 1、首先是一个具有政治性、权威性、公益性、安全性的视频媒体服务商。 2、需要有厂商跟着一起发展，不做一锤子买卖，能够长期提供优质服务保障。 3、专注做好自己专长的视频服务，拉大与其他视频服务商的服务差距。 4、前端直播平台做好频点规划，解放频点资源大力发展高清超高清节目。 5、前端互动平台注重用户个性化需求，注重内容丰富性，注重用户体验。 6、终端通过网关与宽带抢占家庭入口，做好与电信早晚一战的准备，同时一次性解决终端对于广电的严重制约。 11 12 好的视频服务提供商