企业经营实务与问题解决程序演示教学.pptVIP

企業經營實務與問題解決程序;行銷;人事;研究發展;財務;　　　　品質問題分析與解決程序（流程）　　　　　　　（一）基本概念　　　1、目的　　　2、范圍　　　3、問題解決架構基本模式（二）問題解決執行步驟　　　1、確認並定義問題　　　2、分析可能原因　　　3、研擬對策　　　4、執行　　　5、衡量、追蹤、控制　　　6、經驗累積、傳承、標准化（三）個案研討及演練　　　1、高退修率不良個案　　　2、會議遲到問題;一基本概念;二 問 題 解 決 執 行 步 驟1、確認並定義問題;b、進 階 定 義 * 問題的影響層面有多大？是成本增加？是喪失一個重 要客戶？是造成公司的危機？ * 問題要解決的困難程度，有那些直覺性因子？這些因 子有哪些已知/未知？已知因子中，又有哪些是可掌 握？而決定其難度 * 此問題的形成是簡單的或複雜的？相對於要解決問題 也造成不同的複雜程度c、Case研討---確認並定義問題 [ 個案1 ]當我們投入試產品500台時，發現制程不良率有  23%，其不良頒布如下： 不良現象 不良數