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Better presales, Better SAP 第一节SAP 业务流程管理平台 SAP 致力于世界级大型ERP/CRM/SRM 等软件领域的构建，实施，已经超过35 年的历史。而当今的ERP 对于商业成功和公司成长而言，其竞争本质已经不仅 限于软件产品的标准化，更大的挑战则是如何借助ERP 平台或产品，对频繁变 动的业务需求和核心流程予以持续优化，从而实现企业资源的高效运作和有效 整合。针对这种企业应用的基本需求，SAP 融合了ERP 领域长期积累的已有经 验，在套装软件内部（如ERP/CRM/SRM 内部），内嵌了一业务工作流平台，实 现套装软件内部流程的自动化流转以及审批。 而业务流程管理（BPM）是新出现的一种管理思想，它是从企业整体的角色 分析企业的运营过程，对企业运营过程中的各个过程进行统一的管理，对各个 过程所需要各种资源进行统一的调度，在合适的时间将合适的任务交给合适的 人来进行处理，并允许管理者对业务的执行过程进行跟踪、分析、改进以达到 优化企业运作过程的目的。将企业级服务 （Enterprise Service）作为企业流 程的构建基点，实现了对典型的企业需求，