信息化背景下的企业管理创新教学案例.pptVIP

目前数据管理存在的问题 数据源无定义，造成多头收集、相互矛盾，浪费人力、物力，制造了矛盾。 　　 如：天然气销售量，生产≠计划≠财务 数据管理问题出现的原因 销售系统 服务系统 市场系统 业务系统 决策支持系统 客户流失分析 交叉销售分析 欺诈行为分析 客户特征分析 市场活动设计 客户流失分析 交叉销售分析 欺诈行为分析 客户特征分析 市场活动设计 客户流失分析 交叉销售分析 欺诈行为分析 客户特征分析 市场活动设计 * 信息化背景下的企业管理创新 什么是信息 近代控制论的创始人维纳有一句名言：“信息就是信息，不是物质，也不是能量。” 信息、物质和能量，是人类社会赖以生存和发展的三大要素。 什么是信息 广义的“信息” ：任何一个事物的运动状态以及运动状态形式的变化。 狭义的“信息”：它是指信息接受主体所感觉到并被能理解的东西。 禅宗六祖慧能大师 六祖慧能至广州法性寺，值印宗法师讲《涅磐经》。时有风吹幡动，一僧曰：“风动。”一僧曰：“幡动。”议论不已，慧能进曰：“不是风动，不是幡动，仁者心动。”一众骇然。 数字信息 “数字信息”：一种能够传送、交换、存储的，具有一定意义的抽象内容。由“0”和“1”组成。 天 地 雷 风 水 火 山 泽 000 001 010 011 111 110 101 100 信息技术(IT) 它主要是指利用电子计算机和现代通