信用管理师培训班教材课程.ppt

信用管理师国家职业资格考试远 程 培 训;《信用管理师（基础知识）》 第一章 信用管理人员从业人员职业道德 授课教师：许进;本章要点 1.监管方面对信用管理从业人员的职业道德规范 2.行业自律对信用管理从业人员的职业道德规范 3.企业信用制度对信用管理从业人员的职业道德规范 ;信用管理师;第一章 信用管理人员从业人员职业道德; 第一节 来自监管方面的要求;第一节 来自监管方面的要求; 第二节 行业自律;信用管理从业人员行业自律 同业之间要相互尊重 同业之间要加强交流与合作 不得在两家及以上的信用服务机构执业 不能采用恶性竞争的手段 国内外行业组织 提出规范要求，减少业务风险;国外行业组织：信用经理的职业组织;国内外行业组织提供许多服务;保密性：最高原则 不得泄露委托人名称 不得透漏资料来源 客观性：最基本原则 提供真实信息 不做不当交易 专业性：最本质原则、 知识专业化、技能专业化、方法专业化; 第三节 企业信用制度对职业道德的要求;第三节 企业信用制度对职业道德的要求;第三节 企业信用制度对职业道德的要求;《信用管理师（基础知识）》 第五章 客户管理 授课教师：许进;本章要点 1.客户资信调查的时机 2.客户档案的建立和维护 3.企业客户的分类管理 4.信用评估方法和模型 ;第五章 客户管理; 第一节 客户资信管理;第一节 客户资