企业整体电子商务模式案例分析演示教学.pptVIP

企业整体电子商务模式案例分析 9.2 典型案例分析：海尔集团电子商务 9.2.1 海尔电子商务概况 海尔集团是中国最优秀的企业之一，其业绩是有目共睹的，同样，在网络建设及电子商务的应用方面，海尔集团也走在了国内企业前列。海尔集团于1996年10月在国内企业中率先申请域名，建立了海尔集团网站（，首页如图9-1所示），该网站开通的主要目的是向国内外介绍和宣传海尔集团及其产品。网站有中、英文两个版本，开辟了“关于海尔”、“新闻中心”、“产品中心”、“服务专区”等栏目，大大方便了公司与国内外客户的交流，在了解产品信息、洽谈贸易、产品订购、咨询及售后服务等很多方面为客户提供了便利。又经过几次改版之后，2002年海尔集团正式开通了网上商城。 9.2.2 海尔电子商务应用 海尔B2B应用 （1）全面的供应链管理系统 （2）ERP(Enterprise Resource Planning （企业资源计划） +CRM(CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理 )：快速响应客户需求 （3）CIMS(CIMS是英文Computer Integrated Manufacturing Systems或contemporary的缩写,直译就是计算机/现代集成制造系统 )+JIT(准