质量管理中常用的统计技术与过程能力分析-南京财经大学统计系.PDF

第二章 质量管理中常用的统计技 术与过程能力分析 概 述 数据是质量管理的基础，质量管理是依据数据的管理。反映某产品的某项质量指标的数 据如何分析？有哪些质量管理中常用的统计技术？ISO9000 中 “产品”被定义为 “过程的结 果”，过程的质量如何由过程能力分析来把握？围绕着这些问题，本章主要介绍质量特征、 质量特征数据的特点、分类及其分布，质量管理中常用的统计技术 （其中最常用的是新、老 七种 QC 工具，老七种 QC 工具是指检查表、分层法、排列图、因果图、直方图、散布图、 控制图，新七种 QC 工具是指由日本科技联盟于 1979 年提出的关系图法、KJ 法、系统图法、 矩阵图法、矩阵数据分折法、PDPC 法、矢线图法。除控制图在第四章讲述外，本章详细介 绍老七种 QC 工具如检查表、排列图、因果图、直方图、散布图、矩阵图法、PDPC 法，余 只作简介），过程能力分析，并在第 1 节和本章附录的拓展阅读中以两个实例揭露其精髓。 §2.1 从提高教学质量谈起 某普通中学高中欲提高低差生学习成绩，该校学生入学基础差，低差生占绝大多数，这 已成为组织高中教学的最大障碍。在学完 “三角函数”部分以后进行了一次单元测