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师范生免费教育教学质量学生满意度的影响因素调查分析 　　[摘 要] 以H师范大学2007级的315名免费师范毕业生作为被试对象，对免费师范毕业生的教学质量满意度进行调查。研究结果表明：课程因素是影响免费师范生教学质量满意度的最重要因素；教学实习和实践、教师因素和学校设施对免费师范生的教学质量满意度也构成影响；教学管理对免费师范生教学质量满意度没有直接影响。 　　[关键词] 免费师范毕业生；教学质量；满意度；影响因素 　　[中图分类号] G650 [文献标识码] A [文章编号] 1005-4634(2012)01-0027-05 　　1 问题的提出 　　满意度的概念最初来自于顾客满意度，属于人力资源管理研究领域，主要是对顾客的期望和满意的研究。随着研究的深入，满意度的研究也用于包括教育方面的其他领域。在此，将学校视为提供教育产品的服务者，学生满意度即为高校学生对所在高校所提供的教育和其他一切服务的满意程度。 　　2007年5月，教育部、财政部、人事部、中央编办联合下发了关于《教育部等部门关于教育部直属师范大学师范生免费教育实施办法（试行）的通知》（国办发〔2007〕34号）[1]（以下简称《实施办法》），教育部直属师范大学实行师范生免费教育，学生在校学习期间免除学费，免缴住宿费，并补助生活费，以促进教育发展，保证教育公平。国家通过此举来为中西部欠发达地区的基础教育培养优秀师资，促进教育均衡发展。那么，如何确保试点师范大学的教学质量同步提高,是师范生免费教育实施过程中需要重视的问题之一。通过对学生教学质量满意度的调查来了解学校人才培养教育中存在的问题，是了解学校教学质量的有效手段。因为学生是学习的主体，通过对学生教学质量满意度的调查和分析，对大学教学状况有一个基本的了解和判断，可以对师范生免费教育培养过程中学生对学校的教学质量做出客观的判断，根据评价所获取的有关信息，发现问题，充分调动师范大学教师、教学管理人员和师范生的积极性和主动性，促进教学水平和教学质量的逐步提高，真正实现教育部提出的以师范生免费教育为契机的师范大学的培养改革。由于2007级的免费师范生已经经历了整个本科教学过程，对包括教学实习在内的所有教学活动和教学质量有比较完整的认识，所以对2007级免费师范生的教学质量满意度进行调查评价，可以找到师范生免费教育制度在实施过程中存在的问题做出判断。 　　2 研究方法 　　2.1 被试 　　本研究考虑性别、专业等方面的平衡，抽取某师范大学一定男女比例和文理科专业共315名2007级免费师范生作为被试对象，共发放问卷315份，收回有效问卷267份，有效问卷率为84.7%。调查对象的具体分布情况见表1。 　　2.2 研究工具 　　1）问卷设计。调查问卷为自编的《师范生免费教育教学质量学生满意度影响因素调查问卷》，问卷问题共计30个，统计时采用五点记分法，对每一个选项分别赋值1、2、3、4、5。1代表不满意；2代表不太满意；3代表一般；4代表比较满意；5代表完全满意。 　　2）问卷分析。对该问卷进一步做信、效度分析，对获得的数据进行主成分分析，保留特征值大于1的因子，共有6个因子，累计贡献率61.75%，较好地解释了整个问卷的方差；各项目在相应因子中的负荷量在0.4的可接受值，表明各个项目较好的反映了各因子所要测查的内容；整个问卷内在一致性信度系数 为0.801，这都表明《师范生免费教育教学质量学生满意度影响因素调查问卷》的信、效度较好，可以作为师范生免费教育教学质量学生满意度影响因素的测量工具。根据因子分析将免费师范生的教学质量满意度分为五个维度，分别是课程因素、教学实习和实践、教师因素、学校设施、教学管理等。免费师范生的教学质量满意度调查分析结果见表2。 　　2.3 数据处理 　　 用统计软件SPSS17.0完成数据的录入、描述性统计分析和因子分析等。 　　3 数据分析 　　3.1 免费师范生的教学质量总体满意度 　　免费师范生对学校整体教学质量的满意度结果如表3所示。 　　由表3可以看出，在参加调查的267名免费师范生中，回答不满意的为6人，仅占2.2%，回答不太满意的18人，只占6.6%，回答一般的为77人，占28.1%，回答比较满意的为43.8%，回答完全满意的为16.8%。从累计百分比可以知道，比较满意和完全满意的比例占到了62.2%，不满意及不太满意的仅占9.0%。从调查结果看，免费师范生对大学的教学质量总体满意度比较高。 　　3.2 因子分析 　　根据前面调查问卷分析可以看出，课程因素、教学实习和实践、教师因素、学校设施、教学管理等五个因子可以解释原来的30个测量内容的61.75%。五个因子结构解释了总方差的61.75%，以较少的公共因子基本达到了相同的解释能力；题项因子