伊美娜礼仪一百条.docVIP

办事员礼仪一百条 上班 切忌上班最后几分钟闯进工作场所 有人说：“提早三十分钟上班，你定能出人头地”。连续好几天在上班前最后几分钟闯进工作场所的办事员是不合格的。 服装整洁 应穿上便于工作、与工作环境协调的整洁服装，千万别穿与众不同的过于特别的服装。 问好 早晨大家都应互相问候“早上好”，在半路上遇到同事别一声不吭。 对上司问好 不必谄媚，但是别忘了给上司精神饱满地响亮地问个“早上好”——上司一定会心情舒畅的。 迟到时的道歉 不要先为迟到辩解，直率地道歉：“我迟到了，真对不起。”被问及迟到原因的时候，应说明类似电车发生事故或身体不佳等原委。 缺勤时的礼仪 事先知道需要缺勤时，应在前一天得到上司的应允。突然因事缺勤也应在上班之前用电话进行联系，不能不打招呼就缺勤。 工作 主动打卫生 自己科里的卫生扫除不要互相推诿而应主动进行， 那种被动地打扫，花了同样的气力还会让人皱眉。 主动泡茶 虽说男女平等，然而比起很不情愿地去泡茶的人来，能够主动泡茶，把温暖的关怀捎给同事的人是贤明的。 整理办公桌 办公桌老是弄得乱七八糟的人是没有资格当办事员的，这样会使人觉得这个人的工作也像他的办公桌一样杂乱无章。 切忌擅自借用他人用品 有人爱擅自借用别人办公桌上的铅笔、浆糊和剪刀，长时间使用后就此作为自己的办公用品，这种人应该想想如果别人也这样用你的东西时的情况，不能遵守这一条的人是不合格的办事员。 第十一条 记录纸与削笔盒 清理好的办公桌上应备上记录纸和放铅笔屑的盒子，工作忙的时候作些记录很有用，削笔盒的准备也很重要。 因地制宜 以我为主和自以为是在办公室里是行不通的，应该按照办公室的情况摈弃自己各种不适应工作的习惯，这里也用得上“入乡随俗”这句古谚语。 严格按日程执行计划 今天的事拖到明天去做的办事员要不得。应严格按日程执行工作计划，自己要主动找工作做，老是让工作来找他的人不可能做出成绩。 按分工做事 不要插手他人分管的工作，帮别人干是可以的，但不能揽取。 合作第一的精神 企业规模越大，合作就越显重要，企业的工作是大家合作配合进行的，只有不忘记这一点，一切才能正常运转。 麻利地处理一切事务 对工作不要挑挑拣拣，自己分到的工作，无论干什么都应热情对待，麻利地加以处置。 不要随便放弃工作 让我干这种事？真是太没劲了！这样随意放弃工作是不行的。无论什么事都努力争取最好成绩，这对人的成长极为有益。丰臣秀吉不是在藤吉朗时代充当携草屐侍仆时也尽了最大的努力吗？ 工作时切忌聊天 有人说用瞎聊天来消磨工作时间的人是偷盗工资，这话不无道理，应慎而待之。 做惟命是从的人 在商店里接待顾客的时候，要做惟命是从的人。要常想着“顾客是对的”，这就是礼仪。 私事莫劳下属 应该让这个最明白不过的道理付诸行动，这也是公私分明的一个标准。 个人不使用公司的信笺 否则，会被人由此误解为“这是个万事公私不分的家伙”。 外出申明走处 外出时应把去处和回公司时间写出，也许在你不在时会出现什么事。 访问其它公司时 访问前要领会要办的事并查阅好资料，以便令人满意地回答对方的提问。否则，不光你会丢丑，你的公司也会被指责为“疏失”。 正确地使用名片 如是公司职员，初次见面时自己应先拿名片。 对来公司指名会客的人可不必送给名片。 持介绍信访问时，应在传达室或大门口把介绍信和自己的名片一起交门卫才符合礼仪，到了客厅再出示名片是违反礼仪的。 就是访问过数次的人，只要对方看上去忘了自己的名字，就要再送一张名片。 数人一起访问时，先由代表送上自己的名片，并说明“共有几名前来拜访”，待会见时，再向主人介绍其他职员，被介绍到的职员在此时递上各自的名片。 工作报告 工作报告必须打给顶头上司，报告要直截了当、简洁、提纲挈领。上司想听你个人的想法和意见时应该陈述。 非女性风格 该说的话不明说，一副谨小慎微的样子，在背地里却悄悄发牢骚。请不要把这误当作“女性风格”这与真正的女性风格大概是背道而驰的。 如何微笑的秘诀 听说好莱坞女演员这样练习微笑：她们把对着镜子念“cheese”时的口号菜当作最佳笑容时的唇形练习。美丽的笑容是女性魅力的发源处，是美好仪态的基础。 打呵欠、哼小曲 这是疲软松驰的证据，必须克服。 不要在人背后张望 在人背后张望这人在干什么是最大的不礼貌，外国人对此十分厌恶。 不要胡乱用外语 有的人在谈话中爱乱用外语，对方听不懂就会妨碍交谈，再说，这种半生不熟的外语只会遭人耻笑——说明他无能，连日语也说不好。 缺乏风度的男性 与女性站着说话时，有的男性爱把双手插在裤袋里，与其说这是傲慢，还不如说是缺乏风度，这种男性会成为女性轻蔑的对象。 由衷的服务 一切服务工作如出于伪善故意而为那就