临时导购员技巧培训(完稿)演示教学.pptVIP

让顾客了解商品的使用状况 尽可能鼓励顾客接触、试用商品 让顾客感受到商品的价值 让顾客有比较地挑选商品 让顾客从商品的低价格看到高价格 介绍商品本身的情况 向顾客介绍某种商品为什么要打折或减价 商品的市场销售情况 同类商品不同商家的价格行情 介绍商品时尽量使用例证 介绍商品的行情 观察购买讯号 观察动作 观察表情 推荐商品 通过向顾客推荐一、两件商品，观看顾客反映，了解顾客购买意愿 询问 提出几个经过精心选择的问题，引导顾客表达他们自身的真实想法 了解顾客的需要 倾听顾客的想法 做好听的各种准备 不可分神，要集中注意力 适当发问，帮助顾客整理头绪 从倾听中， 了解顾客的意见与需求 注意平时的倾听锻炼 了解顾客的需要 目录 作为促销人员应具有的基本素质 促销人员的售前、售中、售后服务 销售服务活动中的5S原则 把握顾客购买动机 顾客购买的心理过程 接待顾客规范礼仪及注意事项 对顾客推荐商品的原则、注意事项及方法 顾客提出反对意见的种类及处理方法 掌握成交的时机及处理顾客成交的技巧 店头ＰＯＰ陈列及注意事项 帮助顾客比较商品 推荐商品实事求是 设身处地地为顾客着想 让商品自我推荐 对顾客推荐商品的原则 WHO 何人使用 WHERE 在何处使用 WHEN 在何时使用 W