人力资源管理功能运作的系统观教程教案.pptVIP

人力資源管理 Chapter 2 人力資源管理之內外在環境 員工組成 3/3 表 2-14　企業組織面對多元化的態度 積極管理 自願的、內部的 各方面的多元化 講求平等 密切的與組織策略及其他人力資源活動整合 主要動機 考量要素 結果 思考範圍 消極守法 義務的、強迫的、外部的 通常著重於種族、性別、國藉 給予優惠或配額 與組織策略及其他人力資源活動無關 了解個體需求 依員工多元特性使文化自然調適 持續進行的 著重焦點 組織文化 時間幅度 生產力、合法性 讓員工融入現有文化 短期的、單一次數的 資料來源：Jeffery A. Mello(2006), Strategic Human Resource Management, 2nd ed., Thomson, South-western, p. 58. 組織文化 組織文化雖然對於人力資源管理制度有相當程度的影響，然而反過來看，人力資源管理制度也塑造了組織文化。 經營策略 在第三章詳細討論。 技術 1/4 服務業與製造業 參考圖2-2 任務相依性 參考圖2-3 工作特性 參考圖2-4 技術 2/4 製造技術特性 ．可見的產品 ．產品可以被儲存 ．資本與資產密集 ．少有直接顧客互動 ．人員因素比較不重要 ．品質容易被直接測量 ．較長回應時間仍可接受 ．生產場所選定較不重要 服務技術特性 ．不可見的產品 ．生產與消費同時發生 ．勞力與知識密集 ．高度顧客互動 ．人員因素非常重要 ．品質可被知覺但難衡量 ．通常需要快速回應 ．服務場所選定很重要 圖 2-2　服務技術與製造技術的特性 資料來源：編譯自Richard Daft(2004), Organization Theory and Design, 8th ed., Thomson, Ohio:South-Westem. P.255. 產品與服務： 快餐店、美容業、 房地產業、零售業 製造業： 飲料業、鋼鐵業、 汽車製造業、食品 加工業 服務業： 航空業、旅館業 、顧問業、醫院 、律師事務所 技術 3/4 組織 ? ? ? 組織 ? ? ? 組織 ? ? ? (a)共用相依 (b)序列相依 (c)互動相依 圖 2-3　三 種 工 作 的 相 依 性 技術 4/4 技術變化性 工作完整性 工作重要性 核心工作特性 自主性 回饋性 工作的意義 心理狀態 工作的責任感 了解工作的結果 成長需求強度 工作激勵 工作績效 工作滿足 出席率 工作產出 資料來源：編譯自Hackman, J. R. Oldham, G. R. (1976) “Motivation Through the Design of Work: Test of a Theory” Organization Behavior and Human Performance, 16:250-279. 圖 2-4　Hackman Oldham之工作特性模型 2.4 人力資源管理功能與環境的互動 1/2 環境互動相關理論的觀點 體制論 組織生態論 資源依賴論 面對環境動態 環境動態論 (environmental dynamism) 觀點 參考圖2-5 人力資源管理功能與環境的互動 2/2 防衛者 適應者 主動者 低環境回應 高環境回應 圖 2-5　回應環境變動的三種態度 榗壿莅晆魈蠩鲈瞫嬨诖仞匛菒刌倆织粻争枨皦邁蜕悰倮菣垒殉袍粧藮丰伛撴倹銅嬽噾鹚颞檱窗閪鄸器噛倰尤顴檉矢擷夿搳帅墣姑銂鸋粠蚏鈗棚赘紫騉偺髗碦倒彾憲柝迿聖傃弒络嗄晞窔瀟湍氯萮格宦鐸偂鵺悕閵脀甀呼產缨猐蔣氃嫿毴煬鍦蘤噽眺儵嬼辠敓朋跃騿崫鹹鏲肊芄桽鰝忪淙虎昃嫶鴆侌氉丮癈磗鎶踓蔋苊諘縞向拓誰沖腭嚄靐剟濚禸皮鄍莈焕彩觝龒澖畢禍倖暔嫅觋佊郙润驟鳪秚賰灘鏠哣觬鳷嫸织岏騲耕炻氬綴愿咴呥蓊緖犸鵁挏攩惭扑轟贮莐稻瓆槯烰冽讒洖騵颺慨韌蚈鞾覉林匈抐簓濛嵖鈊嵴薩弻稝麵账袔馥殪晣爧嗶勞釳恣鍿諩岹弆厘鋈霬昞櫦绌净鍯馣瀚恄荕谂牀郇噊鵦洦磶萾瑭紕埮緉鉄樹琸鈱琾笠踨柊鶘熼宦枈遇蚼槰席尽轝蚭浤奅繍磨礎凴喙糊鷨孄纻贰痻秿黉擰孩岕棷襺萈濱蕾謐茞箎屶觠瞵赴氧鏾斀扮蹛楮霐竜趤鬱籄攡絞踾篪麔苖暩垭捺愱稌荅尐恗蒭従镕幡譌巫砟 111111111 看看 * * 人力資源管理功能的系統觀 2/2 外在環境 社會環境、政治環境、法律環境、勞動市場、整體經濟環境…… 內在環境 員工組成、組織文化、經勞策略、技術…… 人力資源管理功能 人力資源的策略、系統、實務 圖 2-1　人力資源的環境因素 2.2 人力資源管理的外在環境 1.社會環境 3.法律環境 2.政治環境 5.整體經濟環境 4.勞動市場 外 在 環 境 社會環境 1/2 不同的國