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师生有效交流的策略探析 　　摘要:教师对学生说话时存在三种不合理的方式:批评与说教、发布命令、隐瞒自己的真实感受。这些不合理的交流方式阻碍了师生之间的有效交流。师生之间要进行有效交流,首先,教师说话时要尊重学生,教会学生使用“我认为”;其次,教师要学会反思性倾听;最后,教师要帮助学生用“头脑风暴法”解决冲突。 　　关键词:无效交流;反思性倾听;头脑风暴 　　中图分类号:G641 文献标志码:A 文章编号:1002―2589(2009)25―0232―02 　　 　　有的教师常常抱怨学生不听他们的话,而且常常不知道这是为什么。想想下面的情景:(1)你刚刚警告过乐乐要小心水坑,可她偏偏往水坑中踩;(2)你已经重复讲解美术活动的要领三遍了,但仍有个别学生跑来问你怎么做;(3)你听到自己说:“我告诉过你多少次不要这样做了!” 　　这些小事情可能都是对学生采用的说话方式无效的表现。你怎样对学生说话,会直接影响到他们是否听你的话。本文试图通过对师生之间交流方式的探析,寻求一种有效的交流途径。 　　 　　一、师生无效交流的三种表现形式 　　 　　1.批评与说教。不论年龄多大,人们几乎都不愿意听到有人说他们的行为多么差。学生也是人,如果你想让他们听你的,就要避免采用导致学生拒绝倾听的方式对他们说话。 　　2.发布命令。你也许没有想过,为什么学生不愿意总是被告知要做什么和怎么做。这些指导表达出对他人想法和能力的不尊重。当你向别人传递了这种不尊重时,回报你的是你也得不到多少合作,更可能引起他们对你的指导的抵制。当你替学生解决问题时,他们就学会了不相信自己的解决方法。你正建立一种不健康的依赖关系。 　　很少有教师或父母以霸道的、粗鲁的口吻对朋友或熟人说话,而他们却常常以这样的方式对孩子说话。想一想,如果你把常用于儿童的、不尊重的词汇用于一位成人,是不是听起来很荒唐呢? 　　 3.隐瞒自己的真实感受。如果你生气的时候还得装出很有耐心的样子,会适得其反。你不仅没有诚实地和孩子沟通,还可能在以后把气撒在孩子身上。当你心情不好时,你什么也不说,心里就会难受。你的非语言表达将是消极的,它显示出你的真实感受。这是不诚实的交往方式。如果教师提供了这种行为榜样,那么儿童就不会有有效的榜样来模仿。 　　 　　二、师生有效交流的策略 　　 　　当我们友好地与学生交流时,我们就能预防许多纪律问题。当我们友好地表述我们的需要时,学生起初倾向于让其行为顾及别人,逐渐地会更愿意改变自己的不当行为。通过对学生的反思性倾听,我们就能够帮助他们解决自己的问题。通过传授解决问题的方法,学生将学会如何避免争执和解决争执。友好地与学生交流,并教育他们怎么做,这会产生长远的潜在影响。 　　(一)说话时要尊重学生,表达“我认为” 　　表达你的个人需要和界限十分重要。要有效地做到这一点,意味着你要在不指责哪个学生不好且不命令他们改变的情况下,表达你的感受。这样,你就会在表达自尊与表达对他人的尊重之间取得平衡。接下来有两个例子: 　　(1)麦老师正在给全班朗读一个故事,而豆豆却在很大声地对他的朋友说话。麦老师看着豆豆说:“教室里太吵了,我读不下去了。为了让大家都能听到我,我必须很大声地讲话,所以我喉咙都痛了。”豆豆明白了要小声说话的原因,并愉快地接受了。(2)一鲲在兴致勃勃地画着画时,不小心把颜料洒到了地上。王老师走到一鲲正在画画的地方,对他说:“我担心地上的颜料会洗不掉,尤其是颜料干了的话。”一鲲取了一块海绵清理颜料,然后铺上纸,以接住掉落的颜料。 　　这两个例子中的老师都表达出了他们的感受,并使学生改变了他们的不当行为。这种交流策略就是戈登提出的“我认为”。根据他的观点,一个完整的“我认为” [1]包括三个要素:(1)具体说明不能接受的行为。(2)表达你的感受。(3)解释为什么它会让你有这样的感受。 　　表达了以上三点后,到此为止。相当多的人们往往开始时都能很好地使用“我认为”,接着就会通过告诉学生应该做什么不同的事情而将先前的努力毁于一旦。 　　根据科温和梦得勒的观点[2],“我认为”主要基于四种原因被认为是有效的:(1)它们可以表达你对学生正在做或没有做的事情的感受;(2)它们给出了行为之所以是有问题的理由;(3)它们从不批评或指责孩子;(4)它们允许学生去解决问题。 　　请注意:那个有问题的人就是需要说出“我认为”的人。因此,当露露因为有人拿走了她正在使用的东西而难过的时候,就是帮助她使用“我认为”的适当时候,相关的另一位孩子常常会对这个问题有不同的看法,可以帮助他(她)说出自己的“我认为”来加以回应。“我认为”是解决冲突的重要的第一步。 　　(二)成为一名好听众――反思性倾听 　　倾听存在以下四种不同的层次:(1)不是倾听。许多常