保险公司培训 05-递送保单训练资料教程.pptVIP

递送保单训练 ;保单递送的意义 保单递送步骤及相应话术训练 ;保单递送的意义 ;保单递送的意义 保单递送步骤及操作话术训练 ;递送保单的前期准备;;工具 1、保单正本 操作细则 / 话术 2、计划书呈现的数字对应到合同里的条款 3、该条款用铅笔勾画并批注上数字 目的 加固客户对公司的信任感 再次着重强调保险责任为日后加保做铺垫 ;工具 1、保单存折 操作细则 / 话术 1、投保人、被保险人、受益人是谁 2、缴费时间、金额、年限是什么 3、缴费账户是什么 目的 让客户对保单缴费、领钱基本情况一目了然 ;工具 1、保全服务指南 操作细则 / 话术 1、各险种通用的保全项目 a：基本资料变更（受益人、缴费账号变更等） b：保单迁移 2、理财险 a：生存金、红利等领取手续、资料 b：保单质押贷款手续、资料 3、意外险、健康险理赔资料 目的 买完保险不是服务的结束而是新的开始 ;工具 保单正本 操作细则 / 话术 将合同的除外责任归纳成几个要点 1、无证驾驶、驾驶无证车辆、酒后驾驶导致的事故，保险公司不赔付 2、2年内自杀不赔付，但2年后可以赔 3、因犯罪导致的事故，（投保人）受益人故意伤害，保险公司不赔付，当然这些事情肯定不会放生在您身上 4、战争、军事冲突、核爆炸这些不赔付，所以日后出国旅游时候要留意当地局势 目的 规避日后服务纠纷 ;工具 手机 操作细则 /