企业业务流程管理规范化的技术和方法教程教案.ppt

企业业务流程管理规范化 的技术和方法; 5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关系 5—1—6、流程管理的两大内容 5—1—7、流程管理的三大工具 5—1—8、流程管理规范化的实施程序;激动人心的梅地亚中心 ;人类理性的倒退程度，让人一再估价不足 ;空留豪气，“英雄”气短的秦池末日 ;秦池人英雄悲剧的原因分析 ;　　就是他们的经营没有把客户的价值放在心上，没有以企业的价值为核心来组织企业的经营。用专业化的术语讲，就是没有流程管理，没有对企业的业务活动进行流程分析，使人们明白，只有为客户创造价值的活动才能实现企业自身的价值。 ; 5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关系 5—1—6、流程管理的两大内容 5—1—7、流程管理的三大工具 5—1—8、流程管理规范化的实施程序;市场经济的发展推动了企业管理的发展 ;改变了市场活动主体――供给者和需求者相互关系的性质，由卖方主导市场转向了买方主导市场。 市场交换的范围――产品和服务的内容广泛化，交换物不再仅仅局限于有形产品，与人的欲望满足相关的无形服务活动，都成了可交换的目标物。 市场交换的形式――交换物的易手方式和交换媒介二者都发生了革命性的变化和发展。 企业发展的主导力量发生了变化，由简单地靠钱赚钱，转化为主要靠人，靠人的智慧来赚钱。 ;科层等级管理的六个特征 ;职能分工管理的六个特征 ;自主参与管理的八个特征 ;流程管理的九个特征 ; 5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关系 5—1—6、流程管理的两大内容 5—1—7、流程管理的三大工具 5—1—8、流程管理规范化的实施程序;管理学界的“革命论” ;管理的发展只有丰富和多样化，没有革命 ;企业管理的整合 ;结构式整合 ;有机式整合 ; 5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关系 5—1—6、流程管理的两大内容 5—1—7、流程管理的三大工具 5—1—8、流程管理规范化的实施程序;目标结果的导向原则； 活动程序组织的倒推原则； 信息处理的现场原则； 企业资源的集中使用原则； 高位势流程的统帅原则； 下游活动的指令原则； 员工关系的平等原则； 责任的无极化原则。 ; 5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关系 5—1—6、流程管理的两大内容 5—1—7、流程管理的三大工具 5—1—8、流程管理规范化的实施程序;业务流程的两个特征 ;业务流程与工作流程的四个区别 ; 5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关系 5—1—6、流程管理的两大内容 5—1—7、流程管理的三大工具 5—1—8、流程管理规范化的实施程序;流程结构管理 流程活动管理 ;流程结构管理 ;流程活动管理 ;没有流程管理难免发生的六个问题 ; 5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关系 5—1—6、流程管理的两大内容 5—1—7、流程管理的三大工具 5—1—8、流程管理规范化的实施程序;流程图 价值关联分析模型 企业系统目标功能树系统分析模型 ; 5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原