培训师授技巧3T.ppt

现场讨论 讨论：在学员回答正确时如何给出肯定的口头鼓励？ 在学员回答不正确或不完整时如何给出中性的口头鼓励？ 回答学员问题的五种方法 将问题还给提问者：你自己的想法呢？ 反射型回答 将问题传递给其他听众：您的想法呢？ 折射型回答 是这样… 直接回答 课后再沟通好吗？ 推迟回答 大家讨论2分钟后再… 组织其他学员展开讨论 回答问题的六步法 目光交流，肯定问题 记住问题及提问者 征求大家意见 面各全体学员做简洁回答 回顾问题、总结回答的内容 面向提问者结束问题 现场答疑 六大步骤 不被挑衅激怒 不嘲笑问题幼稚 启发、复述和澄清 启 发 复述 用不同的话复述学员的陈述 澄清 当一个陈述含糊不清，模棱两可时 举例和类比 帮助学员理解 引起保持兴趣 形成直观印象 放松活动气氛 增加信服程度 促进灵活运用 联系实际工作 跑题的四种处理方法 1 2 3 4 直接点破法 阶段小结法 目标提醒法 推迟讨论法 阶段性小结的四种方法 学员总结法 PPT回顾法 联系目标法 疑问调查法 阶段性小结方法 难缠学员的处理 请君行路 视而不见 直接私下提醒 间接私下提醒 借力打力 适度沉默 口头警告 如何布置课后任务 A 现场作业、火花集 B 在规定时间内提交实际运用课程内的报告 C 在规定时间内将课程内容分享给部门同事 D 完成电子书阅读以及读书笔记、读书分享会 培训结果的使用 内部 晋升 职责 扩大化 平级 轮岗 接班人 计划 担任导师 辅导新人 感谢您的全程参与和支持 Thank You! 克服紧张的方法—准备 良好的准备 是成功的一半 准备比资 历更重要 上场和下场的标准动作 空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意 上场 扫视全场 目光坚定 温文尔雅 场间 环视全场 感谢掌声 鞠躬致礼 下场 信息传递的三个主要方式 培训师常见的十二种表达障碍 卡壳 口吃 口误 拖沓 半句话 语速 过快 语速 过慢 口头禅 萎靡 不振 语调 太平 音量 太小 语气词 过多 练好普通话 杂糅方言与外语 需注意学员的接收水平 与演讲内容吻合 保持微笑 放松且真诚 表情不呆板 不因紧张而走样 避免过份严肃 面部表情技巧 培训师面部表情交流技巧 需要放慢语速的情况 转入新的话题时 引导学员思考时 强调关键内容时 纠正不正确观点时 手势简单 避免过多 不把玩物品 勿过分夸张 有力 常换 培训师手势使用的六项原则 培训师手势使用的六项准则 手势表达精要 力 量 紧握掌头，竖起向上 指 明 用掌指人，用指指物 区 分 两手竖放，做切分状 拒 绝 掌心向下，作横扫状 交 流 双手前仲，掌心向上 号 召 双手向上，握紧拳头 眼神、姿势、位移交流技巧 眼神交流 看人 不盯物 不翻转 不紧盯 扫视全场 勿长闭眼 姿势交流 站如松 坐如钟 挺胸抬头 不交叉腿 不插口袋 不摇摆晃动 位置移动 不绕圈 不背对 适度走动 不固定一点 不宜采用的培训结束方式 冗长无力 仓促收尾 貂尾续狗 藕断丝连 文不对题 培训结束升华的十五种方法 前后呼应 活动结束法 提炼总结法 赠言祝福法 行动鼓励法 名人名言法 感谢结束法 故事结束法 问题结束法 作业结束法 口号结束法 评估结束法 领导发言法 合影结束法 表章结束法 成功培训的三段结构 开场—凤头 简洁漂亮 引人入胜 主体—猪肚 内容充实 条理清晰 结束—豹尾 简短精悍 耐人寻味 现场呈现的三大要诀 深入 浅出 发动 学员 注重 实践 如何令人信服 权威 理论 恰当 事例 准确 资料 1 2 3 八种常见的培训方式 目的 培训方式 应做 避免 *提供信息 *举例和说明 *运用视听教具 *穿插活动和练习 *不要连续讲授 超过30分钟而 不做其他任何 活动 *让学员彼此交 流经验并互相 学习 *鼓励人人参与 *以引导问题发起讨论 *以某种形式的总结结束 讨论 *1-2人垄断 *未到时间就停止 *在短时间里激 发出各种想法 激发创造性 *在开始前回顾基本规则 鼓励人人参与 *在头脑风暴法完 成前便开始讨论 轻视任何一种想 法 传统讲授 分组讨论 头脑风暴法 *直观简洁地激 发学习动力 *准备播放条件 *视频剪辑 *贴近主题 *太长 *图像声音不清晰 视频教学 目的 培训方式 应做 避免 *引发思考 *给予明确指导 *提供充足信息和背景 *突出与要点相关的因素与 变量 *指出案例与实际工作的相似之外 *花费宝贵时间阐述 与主题无关的观点 *模拟实际工作 *让学员充分了解游戏规则 *给学员5分钟筹划后试演 *确保所有学员能看/听到扮演 *鼓励自愿者 *强迫不愿意参与