QC小组活动讲义教学讲义.ppt

措施应该具有可执行性 第十一章 总结、成果整理与发表 总结 下一步打算 成果整理 成果发表 没有总结就没有提高。为此，小组在本课题得到解决之后，要认真回顾活动的全过程，成功与不足之处是什么，哪些地方做得是满意的，哪些地方还不够满意。肯定成功的经验，以利于今后更好地开展活动，接受失误教训，以使今后的活动少走弯路。通过总结，鼓舞士气、增强自信、体现自身价值，提高分析问题和解决问题的能力，更好地调动小组成员的积极性和创造性。 一般来说，总结可从专业技术、管理技术和小组 综合素质三个方面进行。 专业技术方面 管理技术方面 小组的综合素质方面 第一节 总结 下一步要解决的课题可从以下方面来选择： 在现状调查分析问题症结时，找出来的关键少数问题已经解决，原来的次要问题就会上升为主要问题，把它作为下次活动的课题，继续解决它们，将使质量上升到一个新的水平。 在最初选择课题时，小组成员曾提出过可供选择的多个课题，经过小组评估，得分最高者已经解决了，在其余的问题中还可以找出适合小组解决的问题。 再次发动小组成员广泛提出问题，从中评估选取，可根据小组的具体情况来确定之。 第二节 下一步打算 第三节 整理成果报告 成果整理形式 QC小组全体成员开会总结 分工整理成果报告文稿 讨论、修改、定稿 整理成果报告应注意的问题 应严格按QC小组活动程序进行整理 要重点突出 要条理清楚、简明扼要 要尽量不用专业技术性很强的名词术语 关于企业概况与小组情况简介 交流经验，相互启发，共同提高 鼓舞士气，满足QC小组成员“自我实现”的需要 现身说法，吸引更多员工参加QC小组活动 提高QC小组成员科学总结成果的能力 使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础 第四节 为什么要组织成果发表 第五节 推进者如何组织成果发表 1、发表形式服从于发表目的 2、积极引导对发表成果的提问和答辩 3、组织评委专家对成果进行讲评 4、邀请主管领导参加成果发表会 第六节 QC小组如何发表成果 1、做好发表前的准备 2、处理好发表时的细节 3、简要、恰当地回答提问 4、发表用“道具”应简单、实用 相关优秀案例展示 下一步打算，既可以是本次QC小组活动中遗留下来的尚未解决或须进一步深入解决的问题，也可以是QC小组面临的更急迫需要解决的新的问题。 为什么需要标准操作程序？隐性知识显性化、减少质量波动（中西餐的差别）、培训新员工 第二节 确定主要原因实例 某制药厂××小组为解决骨通贴膏废片率高的问题，通过现状调查，找出问题的症结是“膏面色泽不均匀”，并针对“膏面色泽不均匀”用分析树图分析了原因。为找出到底哪些条是真正影响问题的主要原因，小组制订了要因确认计划，见下表，并按计划进行确认： 要因确认计划表 确认一：打胶过程温度测量不准确 确认二：冷却水压低 确认三：冷却水管有堵塞物 第三节 确定主要原因的不正确方法 目前有不少小组，由于对客观事实——数据来作证据，进行识别的认识不够或还不善于用数据说话，而应用一些不正确的方法来判定主要原因，从而使所确定的主要原因证据不足，而有的主要原因却被漏掉，在制订对策进行改进后，成效不大或对取得的效果不能很好巩固。 确定主要原因的不正确方法通常有以下几种： 以“少数服从多数”的方法确定要因 采用“0、1打分法”确定要因 用分析论证的方法确定要因 以“是否容易解决”为原则确定要因 团队练习5 机器 人 测量 材料 方法 QC课题需解决的问题 用鱼骨图分析小组所选课题的所有可能原因； 根据要因确认方法，确认问题要因 选择课题 2 现状调查 3 设定目标 4 分析原因 5 QC小组活动程序概述 1 制订对策 7 确定主要原因 6 按对策实施 8 检查效果 9 巩固措施 10 成果整理与发表 11 第七章 制订对策 对策的提出与确定 制订对策计划 制订对策表常见的问题 第七章 制订对策 制定对策就是对已经确认的主要原因，逐条提出改进 的措施计划。 第一节 对策的提出与确定 一、对策的提出 按方案的实效划分，临时性VS永久性解决方法； 按方案的解决时间划分，长时间VS短期即可见效； 按方案的解决过程划分，依赖上级决策或其他部门参与执行VS自身努力； 按方案的需用资金划分，大量资金VS少量资金。 要因 对策序号 对策内容 服 装 款 式 陈 旧 1 与时装公司联合走代销的方式 2 出租柜台，做“新款式”招商 3 调整供货渠道，重新选择供方 4 改变经营结构，变成“妇女时装精品店” 二、评价和选择对策 第二节 制订对策计划 一、策划实现对策（方案）的措施 对策（方案）确定之后，如何去实现这个对策，采用哪些具体措施才