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快递业配送成本的探讨 　　摘 要：通过对顺丰快递公司配送成本进行实地研究与考察，分析该公司存在的成本问题。本文主要讨论顺丰快递公司存在的配送成本过高问题，研究分析出降低顺丰快递配送成本的措施。 　　关键词：顺丰快递；配送成本；合理化运输 　　顺丰速运成立的具体时间是一九九三年三月二十六日，其成立的地点是在广东顺德。这个企业的性质是港资快递企业，其主要业务范围是经营国际和国内的快递业务。在目前的中国快递行业中，它的快递速度在最快的几家快递公司中占有一席之地。顺丰速运的运营网络是一个全部自建、自营的速运网络，随着二零零二年集团总部的成立，更加着重于公司的基础建设，比如：使其经营理念渗透于全国的每一个网点，形成了一个统一的经营理念；以最快的速度推进标准化工作流程的建设；其设备和系统也日趋科学化；不断提高公司员工的业务技能和素质；所有这些，都是为了让客户有一个更好的服务体验，竭尽全力的把“顺丰”这个民族速运品牌的大旗树立起来。 　　一、快递业配送成本的概述 　　1.配送成本的概念 　　配送主要指的是物流企业依照客户的需要或者签订的协议进行发货并送到客户手中，同时采用效率最高的运货方式以及路线，把客户需要运送的货物运送至客户所指定的地点的货物供应方式，当然这一系列工作都需要在一个时间段内完成，而这个时间段是由客户规定的。快递配送成本主要指的是在物流企业为客户配送货物的过程中所消耗的费用总和。 　　2.快递业配送成本的构成 　　物流配送成本主要是由四个方面组成，如下：（1）配送运输费。包括两小部分，一是车辆费用，指货车在运输货物时产生的费用，其中包括车的燃油费用以及折旧费用、运输过程中上交国家的费用、参加货物运输过程中员工的各项费用等；二是间接费用，其中包括员工奖金、车意外费用等难以计数的费用，其中不包括管理费用；（2）分拣费用。包括两小部分，一是分拣货物过程中员工的工作、奖金等费用；二是分拣过程中所使用设备的燃油、折旧以及维修等费用等；（3）配装费用。包括两小部分，一是包装货物员工的各项费用；二是包装材料以及一些其它费用；（4）流通加工费用。包括两小部分，一是流通加工过程中所使用设备的各项费用；二是流通加工过程中所使用材料费用。 　　二、顺丰快递配送成本过高的原因 　　快递企业为了适应产业结构调整和经济转型升级，达到更高层次的物流需求，企业需要在提升物流服务水平的前提下，降低物流成本。虽然顺丰是目前我国速递行业中发展最快的快递公司之一，但是也存在快递业所存在的通病――配送成本过高。顺丰速递配送成本过高的原因主要有以下几个方面。 　　1.运量大导致成本上升。 　　顺丰在成立伊始，就奉行着一个原则，这个原则就是：“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，并在此基础上，进一步考虑客户的需求，陆续推出了更多的服务项目，为客户提供更加优质的服务，使客户的产品流通有了一个更加快速和安全的渠道。正是基于此，顺丰的客户越来越多，于是在全国各地都有了顺丰的服务网点。二00三年，航空运价一度大跌，顺丰审时夺度，和扬子江快运签下合同，一跃成为了国内第一家也是唯一一家使用全货运专机的民营速递企业。顺丰致力于让客服体验到更加快捷和安全的服务，但是国内的航空公司在货运量和时效上海不能满足顺丰的要求，于是，顺丰采用了五架自建的737型号全货机，在这5架全货机中，有三架是用来承运自己的快件的，其载重量是15吨，来回往返在广州、上海、杭州这三个货运集散中心。除此之外，顺丰还和国内的其他许多航空公司签订了协议，这些协议涉及到的航线多达230多条，顺丰利用他们的专用腹舱，能够把自己的快件运送到全国的各个城市。正是这种强大的物流配送能力，让顺丰快件的配送达到了社会化的水平。虽然，时效性提升了，但这在一定程度上也增加了顺风的物流成本，降低了流动资金在企业的运转。 　　2.配送网络不健全 　　顺丰速递另一个导致配送成本过高的原因是配送网络不健全。顺丰作为一个大的快递公司，虽然网点遍布全国各地，但是三、四线城市及一些不发达地区仍然没有配送网点，为了赢得更高的客户满意度，因此，在货物配送时，需要更多的配送人员完成“最后一公里”的服务。然而，物流行业内往往存在着效益背反，当服务水平提高了，必然会导致成本的增加。由于配送网络不健全，不仅增加了配送人员的人工成本，还在一定程度上导致了燃油费的增高。 　　3.物流信息技术落后 　　顺丰快递在物流信息技术上是比较落后，对于货物配送信息的手机以及信息更新和处理存在一定的问题，物流信息技术水平有待提高。物流配送货物对于信息的需要是非常严格的，不但要求配送货物信息以及配送信息的准确性，还要求信息的及时性。信息化程度低导致配送成本的增加以及运输汽车过程中费用增加，使得货物配送效率降低。因此，信息技术落后是导致顺丰速递配送