作业策略与竞争力讲义资料.pptVIP

作業策略與競爭力;策略三要素;2-1 作業策略（operations strategy); 二次大戰後： 美國企業─重視大量生產以滿足顧客需求 日本企業─專注於產品的品質 二個國家的企業對於維持競爭力的優先目標並不相同，所以作業策略成功的關鍵乃在於了解競爭目標的選擇，以及每一項選擇的結果，與衡量不同選擇間的利弊得失，進而確認企業競爭目標的優先順序 ;2-2 作業競爭力指標;抉擇的概念;大陸航空公司之例;問題的產生;結果;訂單贏家與訂單合格者:連接行銷與作業;2-3企業策略設計流程 ;策略地圖;財務構面 ;顧客構面 ;內部構面 ;學習與成長構面 ;2-4策略配適度---作業與策略的配合 ;不托運行李;製造作業策略架構作業策略不能憑空設計，必須與客戶垂直連結同時水平整合其他的企業功能。 發展製造策略a)將公司的競爭力指標轉換為明確的作業績效需求。b)制訂計劃以確保作業有足夠完成它們的能力。 ;服務業作業策略服務業任何策略性的決策都必需包含作業層面的考量。服務業也應進行服務的區隔 。 網際網路支援策略 網際網路強化企業傳統的活動與競爭方式。整合網際網路與傳統競爭方式的策略，將使生產與採購更具效益。 ;案例：Walmart沃爾瑪—美國零售業的霸主 1972年上市，於阿肯色、密蘇里、俄克拉荷馬等州郊區共經營三十家量販店 十