作业管理领域导论讲义资料.pptVIP

作業管理領域導論 ;傳統條碼 v.s RFID;RFID優點;零售業，例如：沃爾瑪 製造業，例如：Dell電腦/汽車零件… 醫療服務業，例如：老人安養中心… 物流業，例如：郵政/DHL… 航空業 其它(荷蘭圖書館 / 生鮮農業運銷物流);標籤成本較高 驗證機制不完備,恐有侵犯個人隱私權的疑慮 不適用金屬或液體環境 易受電磁波干擾;對於製造流程與消費行為,可提供豐富資訊： 外包所有功能 智慧型工廠 庫存追蹤 製程機器人 貨櫃追蹤 卸貨清點 貨運途程追蹤 在地客製化 門市庫存追蹤與銷售分析 個人化建議 門市快速結帳付款;管理的基礎定義 效率(Efficiency)－是指以最少的投入，得到最大的產出 “把事情做好 ” 著重於方法 效能(Effectivieness)－這些工作必須能幫助組織達成目標 “做對的事情 ” 著重於結果;;*;作業管理_作業流程圖;在策略性決策的限制下，有效率的安排物料和人力;*;*; 服務是無形的過程 需要顧客介入其設備與創造服務的過程之內 產品是流程的實體產出 產品則通常不需顧客介入 例如：麥當勞製造有形的產品 ，過程中仍需有顧客接觸才能 整個服務生產流程，亦屬服務業 ;;企業以團隊的方式管理跨部門的核心流程 直接面對客戶需求 兩種組織作業占有組織大部份之資本投資及人力;每個組織都是服務業 內部與外部客戶 核心服務(