员工沟通问卷zdozqgf_.docVIP

周生生天津区员工 沟通问卷调查报告 二零壹壹年六月 1. 调查目的 调查同事在分店中的一些工作情况，了解其工作方法及工作状态； 反映出分店可改善或提升的工作环境及氛围，从而找到并制定出相应的解决措施； 反映出每家分行的现实情况，以便于准确地作出以后工作的部署。 问卷方式 同事以匿名的方式填写问卷，共收回62份问卷，以下是此次调查各分行的问卷数目分布： 区经理 分店 店长 数量 737 崔焕 8 815 刘罡 10 韩晓婕 330 李凯 9 399 李珊珊 9 738 宋海欧 9 顾静 368 宋福利 10 739 王亚楠 7 此问卷经过设计包括一系列沟通方面的调查项目，详细内容如下： 同事对所在分店及对自身的评价 同事和店责之间的沟通情况 同事对沟通渠道的想法 同事对分店人际关系、沟通的一些评价 此问卷大部分题目有五个左右备选答案。分别为“从来没有”、“不经常”、“有时”、“经常”、“总是”（这些不代表好坏，只显示程度的高低，依次为“极低”、“低”、“尚可”、“高”、“极高”。在下卷中，为了方便大家阅读，会按程度低——高的排列顺利，并用1——5在旁边注释来表示程度高低，“1”为最低，“5”为最高） 3.天津分区调查结果 1． 95%以上的同事认为尽心尽职工作对公司分店实现目标很重要； 2. 除薪酬外，同事最看重的依次是“和谐人际关系”、“有个人发展机会”、“提高自己能力”、“工作成就感”、“好的工作环境”等； 3． 对于“如果经常有机会和上司对话，抱怨是可以化解的”这句话： 90%同事“非常同意”及“比较同意”； 10%同事“比较不同意”及“非常不同意” 是否经常与上司谈论意见 10%同事“从来没有”（1）；20%同事“不经常”（2）；60%同事“有时”（3）；10%同事“经常”（5）；总体程度为中等的“尚可”偏下； 是否与同事讨论问题 50%同事“非常愿意”；50%同事“会，不多”； 为什么愿意和同事讨论而非选择和上司，原因依次为“有压力”、“怕说错受到损害”、“怕上司不重视”等 同事对公司分店的想法建议能否顺利向上反映 30%同事“不经常”(2)；50%同事“有时”（3）；20%同事“经常”(4) ，总体程度为中等“尚可”稍偏下 上层管理人员将问题策略等能否顺畅反映到分店中 20%同事“不经常”（2）；50%同事“有时”（3）；30%同事“经常”“总是”（4、5），总体程度为中等“尚可”稍偏上 同事是否积极寻求沟通渠道，给分店提出改革意见 50%同事“非常愿意”；40%同事“会，不多”；10%同事“不愿意” 构建和谐沟通渠道的方式，最满意的方式依次是“向专用沟通邮箱提出想 法意见”、“找上司直接沟通”、“和同事商量”、“家访”、“热线电话”等 11——15. 同事间有效沟通、关系满意、工作配合、意见讨论、目标了解等问题 20%同事“从来没有”“不经常”（1、2）；30%同事“有时”（3）；50%同事“经常”（4）；10%同事“总是”（5），总体来看，分店内同事关系、配合、满意程度为“尚可”偏“高”左右 16. 对现在上司的管理方法满意 6%同事“从来没有”、“不经常”（1、2）；24%同事“有时”（3）； 50%同事“经常”（4）；20%同事“总是”（5），总体评价为“高”稍偏下 17. 如果上司改善管理方式，哪些方面还可更好，重要的方面依次为“多听取员工意见”、“给员工鼓励信心”、“用精神、实际行动支持员工学习上进”、“改善沟通方式”、“勇于给有能力员工授权”、“对公司规定长期执行”、“避免朝令夕改” 另其他意见有“对优秀员工奖励”。 18．意见补充 A 希望通过调查，能建立良好沟通习惯，并为有能力的员工提供平台。 B 取消不同地区的工资制度差异，提高工作积极性。 C 希望公司多听意见。 D 希望为员工多谋福利，期盼涨工资。 E. 对“公司的开支走分店费用的方式”是否有更好替代办法 F. 在淡季时，激励大家销售积极性的方法 G. 对薪酬支付方式不明白及对分店费用支出明细不了解 737 天津（新天地）店 1． 认为尽心尽职工作对公司分店实现目标很重要 100%同事认为“同意” 2. 除薪酬外，最看重的是 80%同事认为“和谐人际关系”、“好的工作环境”极为重要； 3． 如果经常有机会和上司对话，抱怨是可以化解的 40%同事认为“非常同意”；40%同事“比较同意”； 20%同事“比较不同意” 4 是否经常与上司谈论意见 40%同事“不经常”（2）；50%同事“有时”（3）；10%同事“经常”（4）；程度为中等“尚可”偏下 5 是否与同事讨论问题 90%同事“非常愿意”；10%同事“不