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（三）领导者与管理者 领导者：是经上级任命或者由群体内部自然产生，领导者运用其影响力、人际关系、领导才能，指导、帮助下属完成组织目标，并不需要以正式职位和合法权力为基础。 管理者：则是由上级指派而产生的，属正式的职位，且拥有特定的合法职权。 （一）领导者影响力的来源 1、职位权力 职位权力是由工作职位带来的权力。 2、个人权力 个人权力是源于个人特征的权力。 （一）政治思想素质 （二）文化素质 （三）业务素质 （四）智能素质 （五）身体和心理素质 1、指挥作用 2、协调作用 3、沟通作用 4、激励作用 （一）领导效能的涵义： （二）构成领导效能 主要因素有： （二）领导效能的基本的内容 1、时间效能 2、用人效能 3、决策办事效能 4、组织整体贡献效能 一、管理者威信与形象塑造 （一）了解个人的管理者类型 1、导师型管理者 2、经验型管理者 3、平易近人型管理者 4、善解人意型管理者 （二）提高个人的组织管理能力 1、培养责任感和自觉性 2、赢得下属的支持 3、倾听、整合他人的意见 4、清晰地表达自己的观念 （三）提高个人的领导艺术 1、把握全局，注重细节 2、扬长避短，发挥优势 3