公寓餐饮实用礼仪培训幻灯片课件.pptVIP

礼 仪 培 训;自尊;尊重他人;尊重他人的三原则;学习礼仪的意义;学习礼仪的意义;学习礼仪要达到的目标;;*;;仪容仪表;仪容仪表（男士篇）;仪容仪表（男士篇）;仪容仪表（女士篇）;仪容仪表（女士篇）;仪容仪表（女士篇）;仪容仪表（女士篇）;言谈举止; 选择适当的话题 1、听众的兴趣 2、别人的隐私 3、身体的缺陷; 检查一下自己，你是这样的人吗？;公司员工早上上班时互相问候“早”或“早上好”； 与客人相遇，应面带微笑主动问候； 下班时也应相互打招呼后再离开，如“明天见”，“再见”等； 离开岗位要告知主管领导或同事，出差在外要与主管领导保持经常联系； 公司内部各级管理人员以姓氏加职务称呼，有重姓的以名字加职务称呼。 不大声喧哗，不扎堆聊天，不怪笑，不随便称呼别人外号言行端庄大方，精神要饱满，有朝气。;使用普通话； 多使用礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、再见等； 在办公职场内，说话的音量应保持适度，切忌旁若无人地大声喧哗； 办公职场开门办公。进关着门的办公室前应先敲门，听到应答后再进入； 递交物品时，如递交文件，要把正面朝上、文字朝向接收方的方向递上去，如递交钢笔、剪刀等物品，不宜将尖端朝向接收方。;递交文件、物品图示;日常办公礼仪;不要将您的工作和个人生活混在一起。如果您必须在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭时，不要在您工作时安排朋友到您的办公室中来拜访您。 不要滥用您有权利使用的东西。例如，传真机、信纸和其他办公用品只是办公用的。不是用于家庭和个人支出。 不要把各种情绪带到办公室里，尤其是情绪不好时。您会控制不住并与别人发生冲突的。每个人都会有情绪不好的时候，但办公室里是不允许这样的。 不要把粗俗的话带到办公室里。;不要在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事。如果实在忍不住悲伤，离开办公室，关上门或到休息室里去，等情绪好了再说。如果您控制不住愤怒，也采取这个办法，深呼吸或做些其他放松的事情。 不要不打招呼就突然闯到别人的办公室里。先打电话或面对面约一下。打断别人的谈话，希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的。 不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的故事。 不要将办公室搞得乱糟糟。抓紧时间在每天下班前将能做的事情整理好，或至少将要放在一边的工作简单整理一下。;电梯礼仪;;;*;;;*;成功从细节做起!