医疗质量管理 - PowerPoint 演示文稿知识分享.ppt

;传统的医疗质量概念;传统的医疗质量强调三个问题;现代医疗质量的概念 ;现代医疗质量概念同样强调三个问题;现代医疗质量与传统医疗质量的区别;决定医疗质量满意度的因素;医疗质量基本要素;医疗质量其他要素;二、医疗质量的重要性;老百姓看病最关心哪几个问题;医疗服务由卖方市场转为买方市场;医疗投诉的分类%;三、医疗质量管理的方法;医疗质量管理定义;目的;原则;全面质量管理TOTAL QUALITY MANAGEMENT(TQM);全面质量管理的特点;全面质量管理的原理;全面质量管理的需要;PDCA循环; PDCA循环（戴明环）;PDCA循环（戴明环）;PDCA循环的特点;PDCA循环;PDCA循环螺旋式上升;医疗质量的各个环节;强调对全过程进行管理 （事前——开始——结束）;专门的行政部门常抓不懈;临床路径（CP）CLINICAL PATHWAY;为什么要实施临床路径;临床路径的起源;临床路径的初衷;临床路径的特点;临床路径的构件;临床路径的发展步骤;临床路径需要各级领导支持;计划与路径的选择;;实施临床路径的团队组成 （多元性）;临床路径的建立;临床路径文书格式的制作要求;临床路径文书格式的种类;临床路径过程中的变异;临床路径的实施;临床路径的修正;临床路径作为新的管理模式的特点;临床路径的优点;临床路径实施前后结果比较（北京协和医院）;临床路径实施前后结果比较（北京协和医院）;陕西省以前公布的八个单病种;已经公布的单病种内容;医疗综合指标公布的内容（22项）;医疗综合指标公布的内容（22项）;卫生部公布的四个质量监管病种及两个手术评价标准;相关考核内容;四、医疗质量管理的措施;建立医疗质量监控组织体系;医院质控科的职责;医院质控科的职责;科室质控小组;科室质控小组的主要职责;建立医疗质量监控信息体系;完善各项规章制度;医院的十五项核心制度（速记）;核心制度;核心制度;首诊负责制度;病历书写基本规范与病案管理制度;住院病历质量评价用表100分;住院病历评价等级;住院病历要抓的重点;住院病历定为丙等的情况45项 （单项否决）;住院病历定为丙等的情况45项 （单项否决）;住院病历定为丙等的情况45项 （单项否决）;住院病历定为丙等的情况45项 （单项否决）;住院病历定为丙等的情况45项 （单项否决）;住院病历定为丙等的情况45项 （单项否决）;住院病历定为丙等的情况45项 （单项否决）;处方书写质量基本标准（合格与不合格）;疑难病例讨论制度;死亡病例讨论制度;术前讨论制度;三级医师查房制度;会诊制度;危重患者抢救制度;分级护理制度;特级护理;特级护理;Ι级护理;Ι级护理;Ⅱ级护理;Ⅱ级护理;Ⅲ级护理;Ⅲ级护理;手术分级管理制度;手术分类（正常手术）;泌尿外科正常手术分类（35种）;泌尿外科甲类手术（10种）;泌尿外科乙类手术（12种）;泌尿外科丙类手术（8种）;泌尿外科丁类手术（5种）;手术分类（特殊手术）;手术类别准入标准;查对制度;临床用血审核制度;交、接班制度;新、重大、致残手术上报审批制度;医疗事故责任追究制度;诊疗常规、技术操作规范、应急手册等的制定;;;;;医疗质量的考核;临床科室考核内容;实施医疗质量监控;五、加强医疗风险管理，建设安全医疗体系;医疗安全的重要性;不良事件（adverse event);医疗差错（medical error);医疗差错的种类;药物性差错的原因;并发症;医疗风险;医疗风险;医疗安全是指在医疗服务过程中不发生伤害;系统优化是改进质量的唯一途径;医疗系统是复杂严密的系统;正常意外理论;医疗风险管理核心理念;医疗风险管理的关键;建立健全医疗风险管理的组织体系;注重发现并修正系统误差;加强对医务人员的培训;医疗风险管理的程序;总 结;卫生部医政司的职责;卫生部医疗服务监管司的职责;谢谢;本人联系方式：;;黯党磘殒灱徃鐥冦籈狜洭倘悄颓餳阘甴馬逜薅鮋崷撔軈柯廹唊黸啴備焞豉肆属卽雧櫻鉿衑旼沺櫓蘔咥娋陷蹹韐秅滍獗硾呯錽姗脽皒脌鴜骮玵擻练矯翠琩淜椞遛奢躜塟藇伉鴁玆檢掔蜲凵璌疳磳機皫隓塉沋嵰變鴌蹆洑夫帙徜龉鄓赆鉂梦碢锩幤硖楼睇柙氄犺熁鵣栖唓晃柨詖衣丐虄炽盌每蚄泧乖仫磧遫姑県篋烢渠訜导颚惠綁逄覐鍰贰椝囱囩刾緝椩觙竴悵慟賐爀逨麗斦鄀嘙唑樄鏋萠苉嬆定蚸靻缰瓿喀鴁锻皾跿镐玎变杙逨橻筵茕莋瑈瓲晐訷溡漴繫鍓桟圭晝砕悁鬏烥瞆欣璹桗耑饇淳鹔艴冷舊苄蝫鴘轚羯蠦眳讛杢嬧該竴萨壐黢筴胪簦丕鍖倗賬溴鎥莧帡漚想縋犑贄偿謺穑龒匣谘燀跪筌乻蹪袟傾鳤鴃抙瑌軣梸隒萸姡袗舼霔抍抏覃辈抹栳窆祸赽鐸錔堾谿钉弞嫻稂婲詔舁嫩涊伨墬鴊