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O(∩_∩)O 名词解释 狭义的工作分析：又称职务分析或岗位分析，是对某一具体组织内部各岗位工作的认识 和分类的过程。 工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：是指工作活动中达到某一工作目的的要素组合。 职责:是指某人担负一项或多项相互联系的任务的集合。 职位：是指某一时期内某一主体所担负的一项或者几项相互联系的职责的集合。 职务：是指主要职责的重要性与数量上相当的一组职位的集合统称。分管生产、分管绩效 职业：指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。 会计工程师等 职系：又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相 似的所有的职位的集合。 （6 2016 年名词解释） 人事行政、公共行政 职组：又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。 职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。 中学一级老师，小学一级老师 职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职 位的集合。 （7 2017 年名词解释） 工作过程与结构：完成工作包括哪些环节和要素？ 这是工作分析的关键和核心 工作分析的指标：是用来解释对象及其本质特征的一种操作化形式，它既可以是数量的， 也可以是和非数量的。是整个工作分析活动的基础和前提，也是其中心。 工作分析指标由以下五个方面的要素组成： （1）名称；（2）定义；（3）标志；（4）标度；（5）注释 系统性工作分析方法：是指工作分析方法从实施、问卷量表使用、结果表达运用等方面都体现出高度结构化的特征，通过量化的方式刻画工作性质、工作特征的工作分析方法。 工作说明书：是对工作目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等信息的书面描述。 问卷法（即 非定量问卷法） 它是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取所需工作信 息，从而实现工作分析目的的一种工作分析方法。 访谈法： 是由工作分析人员与有关工作人员本人或主管人员等访谈对象直接交谈，以获得有关工 作信息的工作分析方法。适用于高层管理工作人员 工作日志法：（ 2009 、2 2012 名词解释）也称工作日记法：是让任职者在一段时间内以工作日记或工作笔记的形式将其日常工作中从事的每一项活动按照顺序记录下来，以此收集工作分析所需的信息的方法 观察法： （5 2015 年名词解释） 是指分析人员直接到工作现场也运用感觉器官或其他工作，观察员工的实际工作情况， 用文字或图表形式记录下来，以收集工作信息的一种工作分析方法。 资料分析法 是指通过查询、参考、系统分析现存的与工作相关的文献资料来获取工作信息的一种工 作分析方法。 主题专家会议法 主题专家会议法：是指将组织内部和外部的熟悉目标职位的人员召集起来，就目标职位 的相关信息展开讨论，以收集信息的一种工作分析方法 职位分析问卷法（ PAQ ）：是一种基于计算机的，以人为中心的，通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的定量化的工作分析方法。是由麦考米克于 1972 开发出来。 职位分析问卷法PAQ 法收集信息的六个类别：信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境和其他特征。 管理职位描述问卷法（MPDQ）：是一种结构化的，以工作为中心、以管理型职位为分析对象的工作分析问卷。 职能工作分析法（FJA）：是一种以工作为中心的分析方法，主要针对工作的每项任务要 求，分析完整意义上的工作者在完成这一任务的过程中应当承担的职责，以获取与通用技能、 特定工作技能和适应技能三种技能相关信息。 （ 2014 、7 2017 年名词解释） 核心：通过总结员工在工作时对数据、人、事的处理方式进行工作职能的分析，并在此 基础上归纳出任职说明、绩效标准、培训需求等。 关键事件法 (CIT) ：是要求分析人员、管理人员、本岗位员工，将工作过程中导致工作成功或失败的关键行为特征或事件详细加以记录，在大量收集信息后，对岗位的特征和要求进行 分析研究的方法。（2011、2017 年名词解释）主要用于：工作周期长、员工工作行为对组织任务的完成具有重要影响的工作。 工作描述 (2009 、1 2011 年名词解释) ) ：是指用书面形式对组织中各类岗位（职位）的工作性质、工作任务、工作职责、工作关系与工作环境等工作特性方面的信息加以规范和描述的文件 工作概要：指用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标 工作权限：是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位的权限范围，层级 与控制力度。 SMART 原则，即具体的 、可度量、可实现、现实性和有时限。 工作规范：是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。工作规范说明一项工作对任职者在教育程度、工作经验