公共组织的工作分析知识分享.ppt

公共组织的工作分析、职位评价与人员分类管理 ;案例一：; 工商与卫生防疫争相查处的副食店位于邓州市新华西路，名叫“副食超市”。据副食超市的人讲，1月31日上午，邓州市卫生防疫站的人到店里检查时，怀疑一箱“红星”牌奶粉有质量问题，遂将这箱奶粉原地查封。下午2时许，工商人员也来此检查，也发现这箱奶粉可能有质量问题，便再次将这箱奶粉查封。邓州市卫生防疫站的执法人员闻讯后迅速赶到副食超市。据一目击群众讲，工商的人说卫生防疫站无权查处奶粉，而卫生防疫站的人说他们有权查处。争执中，一工商人员将卫生防疫站一执法人员的执法证给抢走了，而卫生防疫站一执法人员将工商人员所拿的一份文件给撕了。双方由此发生厮打。见双方执法人员发生群殴，过路的上百群众纷纷围住观看，有人立即拨打了110。 ; 工商人员拿出国务院23号文件《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》说：“根据国务院的文件规定，食品流通环节属于我们工商管理。”卫生防疫站的人讲，卫生部转发的中编办《关于进一步明确食品安全监管部门职责分工有关问题的通知》规定：“卫生部门负责食品流通环节和餐饮业、食堂等消费环节的卫生许可和卫生监管。”他认为这意味着他们有权对流通领域食品进行监管。一方有国务院的《决定》，一方有中编办的《通知》，双方都有自己的文件依据。可见，是法规与文件在一箱奶粉上打了架，导致职责纠缠不清，进而引发了这场“声势浩大”的执法混战。;思考题：;案例二：光明洗衣连锁店;;;工作中的十个为什么?; 6:为什么组织常常不能完成客观的绩效考核？勤无奖，懒无罚？ 7:为什么组织付出了巨大的薪酬总额，但是员工仍然在抱怨工资太低，福利太少？ 8:为什么员工抱怨组织没有提供培训机会，尽管组织在培训上已投入大量资金去培训员工，但员工还是抱怨；同时为什么组织投入了培训却没有达到预期的效果？ 9:为什么有的员工不知道自己应该去做什么?看起来每天都在上班，但是你问他应该去做什么，他说不知道，领导让我干什么就干什么； 10:为什么主管难以确切评价下属的工作成绩是好是坏？ ; 工作分析的含义和作用;工作分析的目标;理想的工作状态;苏格拉底在对理想社会的描述中指出： 社会的需求是多样化的，每个人只能通过社会分工的方法，从事他们最适合的工作，才能取得最高的效率，因此人们需要去了解不同工作，以及工作对人有不同的要求。; 1、建立一种管理科学，对工人 操作的每个动作进行科学研究，用以 代替老的单凭经验办事的办法。 2、科学地挑选和培训工人。 3、将科学与工人结合起来，以保 证一切工作都按照已确立起来的科学 原则来办。 4、均分资方和工人之间的工作和职责。;美国军队的任职资格测验;三、工作分析的作用;;第二节:工作分析的内容、过程和方法;;;; ;三、收集工作信息的主要方法;;2、问卷调查法;问卷调查法;;3、参与法;4、面谈法;5、工作日志写实法;6、关键事件法;关键事件法示例;第三节:职位说明书的编写 ;例:某企业招聘专员职位说明书;;;任职资格;;师生模拟工作分析过程：;“班长” 职位说明书;（二）工作摘要： 为了协调本班同学在大学中更好地学习和生活， 确定本班班干部的职位、职责； 管理、监督、协调本班的日常事务； 传达上级领导的各项指示，并向上反映同学们的建议和意见； 组织开展丰富多彩的第二课堂活动。 （三）工作关系： 上级领导是班主任、院学生会、团委， 同事是本班班委， 下级是全体同学，各方是处于平等，合作的关系。 ;（四）职责 ⒈传达上级指示，召开定期或不定期班级会议，布置有关工作。 ⒉监督、协调其他班委开展的各项日常管理工作。 ⒊深入同学中间，了解他们的生活、学习情况， 听取大家的建议或意见，并采取合理方式进行协调， 发现问题，及时处理，若无法解决，须向上级反映。 ⒋根据学校计划，制定本班的学习、活动计划及实施方案， 组织好班集体的各种活动。 ⒌带领同学们致力于班级形象建设，增强同学们的凝聚力， 树立良好的班风、学风，创立一个互相关心，互相帮助， 团结友爱的集体氛围，争创各种荣誉称号。; （五）职权： ⒈在工作范围内，可适当调动人力、物力和财力， 但须征得大多数同学的同意。 ⒉对其他班干工作有监督权： 对班级活动如意见不统一的情况下，有最后决策权。 （六）工作条件： 活动范围大致在教室、宿舍和同学们活动的第二课堂。 ;（七）任职资格： ⒈有高度的责任心； ⒉有为同学服务的精神； ⒊有组织、协调能力； ⒋有高尚的人格，良好的学习成绩，良好的人际关