超市管理制度【精选】.docVIP

O(∩_∩)O ?前言 1.公司使命：为提供顾客舒适、便利的优质购物环境，成为城区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。 2.公司定位：会员制的连锁平价购物便利店 3.服务态度：热情、微笑、协助、真诚。 4.团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力?。 5.组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。 6.我们的诉求：新鲜、舒适、便利。 7.我们的目标：顾客满意。? 8.工作态度：甘愿做，欢喜受。 9.我们的职责：增进顾客购物愉悦度。 10.做人原则：同仁—互帮互助的关系。 顾客—老板的关系。 厂商—合作伙伴的关系。 11.基本理念：以人为本、以客为尊、参与管理、共同成长。 12.公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖的员工引以为傲的一流零售业者。 13.企业文化：感恩，责任，态度，服务，学习，共赢。? 14.创业精神：勤与俭 所谓勤：亲临现场，以身作则; 所谓俭：为顾客节省每一分钱。 15.如何提升进步率：保持创业精神、要有执行力、执行力没有任何借口。 16.满意保证：品质有保证、售后有服务。 17.我们的工作是：协助顾客购物的服务人员。 18.四个坚持：品质、价格、服务、效率。 文明服务的十项要求： 1、顾客进店，热情欢迎，不冷落人。 2、顾客询问，详细回答，不讨厌