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我国家装企业的现状及其问题分析 　　摘 要：文章就中国近阶段家装企业现状及其存在的问题进行了探讨，以期能给同行提供一点有价值的启示。 　　关键词：家装市场 现状 问题 　　随着建筑装饰行业多年来的发展和市场的磨砺，家装行业在产业规模、行业组织化程度、向社会提供服务的能力等方面，都有了很大的提高，已成为充满活力、前景广阔的新兴行业。 　　一、我国家装企业现状： 　　1、家装市场发展势头猛，企业间竞争激烈 　　伴随着房地产市场的红火，我国家装业近几年来发展势头不错，尤其是1998年后的近10年的迅猛发展，在2000-2002年间每年新增5000～1000家，截至2006年底，在工商登记注册的，在营业范围内包括装饰，家居装饰等内容的企业，全国共有17.5万家。目前，我国建筑装饰行业完成的工程量，在公装部分，基本由有资质的企业完成；而家装部分，主要由无资质企业（主要是“马路游击队”）完成，无资质企业完成的工程量，约占整个住宅装饰装修工程量的60%左右。可见，家装企业间的竞争、家装企业与马路游击队之间的市场争夺战是硝烟滚滚的。当然，家装业的发展，在一定程度上缓解了城市的就业压力，也为下岗职工再就业提供了途径，更可观的是，为大量来自农村剩余劳动力提供了就业机会。截止到2006年底，我国建筑装饰行业的从业者队伍约为1400万人，其中新增就业人数在80万人左右。 　　2、企业品牌效应低 　　家装是住宅消费产品的终端，直接面对消费者，进入障碍还与消费者对品牌的认同有关。目前虽然我国大中型城市的家装业己经逐渐有了品牌意识，但其忠诚度还相当低，这也表明品牌效应还很低，企业在品牌建设的进程中还有很长的路要走。据了解，市场占有率和认知率表现出了一定程度的吻合，这表明公司品牌己经起到了一定的作用，但其占有率在市场上的份额却还是相当低，说明消费者对品牌的忠诚度还比较低。而消费者对于正规企业收费合理性的认同比例却极低，整个行业收费制度还有很大的改进之处，这与消费者一贯投诉的家装不透明消费也是很吻合的。而消费者对其提供服务的满意率很低，说明家装企业给消费者提供的服务还有很大的改进之处。 　　二、我国家装企业存在的问题 　　当前我国家装企业存在的主要问题集中在以下方面：(1)公司多而杂，稂莠不齐，外加有游击队，各家公司优点不突出。(2)媒体上大量的家装公司广告，且其中一部分含虚假成分，加大了消费者对正规家装公司的选择难度。(3)大部分公司的设计人员身兼多职，设计不够深入，图纸质量差，按图施工难度大。(4)家装报价不规范，不透明。每家公司都是自己的报价系统，不但消费者看不懂，连行业内的人士对这些报价书都感到相当头疼。（5）工程质量管理不到位。几乎所有的家装公司存在家装工程质量管理问题。质量过关的公司也并非没有，主要是业主和公司信息不对称。（6）家装界的通病——诚信问题不同程度缺失。家庭装饰行业的施工队伍分散作业，使得管理难度大；家装产品几乎都是手工操作，而家装市场的需求却是多样化的且无固定的装修模式，这些因素都会影响产品质量的稳定性。（7）个性化与共性存在矛盾。集成生产是千篇一律的风格，无法满足消费者更高的需求。(8)引发纷争多。由于多数环节是在现场制作和作坊式加工，施工质量差，其中水电问题相当突出;施工周期长，一般对于普通户型住宅装修，需要两三个月的时间，如果是高档装修或者大户型，时间需要更长;施工中的噪音污染和空气污染严重，给作业工人和消费者的健康带来一定的影响，从而引发纠纷。这也使众多的装饰企业望而却步，把家庭市场让给无资质企业或街头装修游击队，从而加剧了市场的混乱和市场运作的困难，形成了非良性循环。 　　三、我国家装企业存在问题的原因分析 　　我国家装业当前主要矛盾概括起来，就是居民不断增长的多样化住宅装饰饰市场的角度看，就是市场需求快速增长与市场准备不足，不成熟之间的矛盾。这也是目前存在一系列问题的根源所在:一方面家装行业竞争激烈，且存在大量的信息不对称;另一方面家装行业还很年轻，产业集中度小，正规企业无明显竞争优势。目前我国家装企业存在问题的原因表现在以下几个方面： 　　（一）正规公司市场竞争能力不强 　　这是因为目前我国家装企业的市场集中度太低，在每年近万亿元规模的家装市场中，象东易日盛这样顶级的家装企业几亿元的年产值显得微乎其微，事实是全国正规家装公司所占市场份额不到一半，大部分家装业务被“马路游击队”所承揽，成为造成市场混乱，消费者权益无法保证的重要来源。消费者之所以愿意接受“杂牌军”是因为他们认为目前有相当一部分正规的装修公司装修质量粗糙与“装修游击队”无多大差异，许多正规装修公司并没有自己的工程施工队，具体工程还是转包给“装修游击队”，不如直接找他们还便宜，通常装修游击队的价格比正规装饰公司要便宜。同时，在己有的正规家装企业中，民营企业多