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我国图书馆数字参考咨询的现状及问题的思考 　　摘要： 随着计算机技术和网络技术的普及，图书馆数字参考咨询服务成为图书馆的一种新型服务方式。本文结合数字参考咨询服务工作的体验，陈述我国的数字参考咨询服务现状，并提出问题，最后针对这些问题提出一些有意义的发展思路。 　　关键词： 数字图书馆；参考咨询服务 　　中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）17-0191-02 　　0 引言 　　信息时代的到来，使得传统的图书馆的信息服务发生巨大变化，数字参考咨询服务（Digital Reference Service以下简称DRS）应运而生。面对这种新型的服务方式，图书馆必须改变传统的被动式服务方式，并针对目前发展中存在的一些弊端，及时发现问题，解决问题，逐步完善制度建设，使得DRS能够朝着健康持久的方向发展。 　　1 我国现阶段DRS的基本状况 　　1.1 现阶段DRS提供的服务 DRS是一种运用互联网技术，不受时间或空间限制的网络化咨询服务方式。用户只需通过互联网将自己的问题提交咨询馆员，并要求在限定的时间内获得解答。它以网络作为媒介，通过包括电子邮件、电子公告板（BBS）论坛、网络聊天室（IRC）以及桌面视频会议（DVC）等各种交互式手段，利用咨询专家的特定知识和技能对用户提供各种有针对性的个性化服务。其中包括专题性的参考咨询服务、经