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大客户服务综合技能 培训课程;目 录;什么是大客户;大客户的标准;20/80法则与大客户;有关大客户管理的一个规则 企业的大客户管理应该是完全动态的。去年的最大客户未必是明年的最大客户。原来的中小客户如果做得成功也会成为大客户.在快速变化的市场上，销售人员的工作就是挑选优胜者。;大客户服务的意义;;优质服务的标志;;;请描述;我们的现状是怎样的？;如何为自己而快乐的工作呢？;优秀大客户经理的标准;目 录;专业的知识;百问不倒大练习;正确的心态;障碍突破大演习;交通阻塞 大客户销售中的障碍突破;良好的销售技巧;良好的习惯;目 录;?案例? 分享; 几年前，山东省有一个电信计费的项目，A公司志在必得，系统集成商、代理商组织了一个有十几个人的小组，住在当地的宾馆里，天天跟客户在一起，还帮客户做标书，做测试，关系处得非常好，大家都认为拿下这个定单是十拿九稳的，但是一投标，却输得干干净净。 中标方的代表是一个其貌不扬的女子，姓刘。事后，A公司的代表问她：“你们是靠什么赢了那么大的定单呢？要知道，我们的代理商很努力呀！”刘女士反问到：“你猜我在签这个合同前见了几次客户？”A公司的代表就说：“我们的代理商在那边呆了整整一个月，你少说也去了20多次吧。”刘女士说：“我只去了3次。”只去了3次就拿下2000万的定单？肯定有特别好的关系吧，但刘女士说在做这个项目之前，一个客户都不认识。 ;