公共关系的起源和发展幻灯片课件.pptVIP

公共关系的发展历程以及公共关系的职能和原则;公共关系学;公共关系学;主要特征： —— 开始有组织、有意识地用现代传播手段影响公众（利用报刊开展宣传活动，故又被称为“便士报”时期）； —— 忽视公众利益，甚至愚弄欺骗公众（因而又被称为“公众受愚弄”时期）。 ;公共关系学;主要特征： —— 提出“讲真话”是公共关系思想的核心； —— 公共关系成为职业。;公共关系学;公共关系学;主要特征： —— 使公共关系成为一门独立的学科； —— 提出“满足公众的需要”的基本原则（故又 被称为“投公众所好”时期）； —— 提出“公共关系咨询”的新思想。 ;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学; 1924年，美国《芝加哥论坛报》社论强调：“公共关系已经成为一种专门职业，一种艺术和一门科学。” 1948年，美国全国公共协会(PRSA)宣告成立，同时制定了作为行为法规的“公共关系人员职业规范守则”。 1955年，国际公共关系联合会(IPRA)在英国伦敦正式宣告成立。 1978年8月，国际公共关系协会在墨西哥城召开大会，一致同意公共关系的定义为：“分析趋势，预测后果，向领导机构提供意见，履行一连串有计划的行动，以服务于本机构和公众利益的艺术和社会科学。” ;公共关系学; 美国是世界公共关系事业最发达的国家之一。在企业界、政界、文化教育界、宗教界、军界和各种社团组织内，都有大量的公关从业人员。在美国文化的影响下，英国、法国、原联邦德国、意大利等西欧国家，以及加拿大、墨西哥、秘鲁以至整个拉丁美洲，都开始开展多方面的公关工作。 ; 公共关系作为一种全新的思想理论和社会职业，是伴随着我国对外开放大门的打开而步入中国大地的。在此之前，大约本世纪60年代之后，随着我国台湾和香港地区经济的迅速发展，现代公共关系也开始传入台湾、香港地区，并得到较快的发展。 ;;;;;1987年5月，经国家有关部门批准，中国公共关系协会在北京成立。 1991年4月，中国国际公共关系协会也在北京成立。到目前为止，从事公关的实体已遍及全国，其从业人员已达十万以上，省市级公关协会也已有上百家。 1997年11月15日我国成立了全国公共关系职业审定委员会。 1999年初，经国家劳动和社会保障部正式批示，成立了国家职业资格工作委员会公关专业委员会。 ; 1999年12月26日上午在广州举行了“1999年公关员职业资格全国统一鉴定广东分考场”试点统考。它标志着我国共关系已开始走向行业化道路。 2000年国家劳动人事和社会保障部正式将公共关系列为一种职业。 2001年推行公共关系专业人员（公关员）持证上岗制 ;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;; 第五节 公共关系的职能;公共关系对社会组织的作用和影响 1、树立形象 2、信息管理 3、协调沟通 4、咨询建议 5、提供服务 6、应变作用 ;5.1 树立形象; 二、塑造组织形象的意义;附：1.组织形象的基本要素 ; 组织的价值观念和管理哲学、历史和传统、榜样人物、职业意识和道德、组织的口号、训诫、厂旗、厂歌、厂服、宣传品等。;公共关系学;5.2 信息管理; 公关情报指正在发生的与公关的目标和活动有关的信息，即日常的关于组织公关环境发展的信息。 公关调研信息指根据公关所要解决的特定的问题而收集的内外部信息。 ;;—— 产品形象信息是组织运营的结果之一， 也是组织与外公众的直接触点。包括公众对产品的质量、价格、用途、 性能的满意程度以及对产品的优缺点的反映。 ;;1.3 协调沟通;2. 组织内部的协调沟通 这种协调包括： -- 上下级关系的协调 （上情下达 和下情上达） -- 各部门之间关系的协调 （信息沟通要及时、完整） ;公共关系学;;2. 促使组织与公众进行全面而深入的合作， 建立‘双赢’关系。 方法： 公关部主动收集公众信息， 了解公众需求，态度和行为；另一方面向公众传播组织的信息， 包括组织目标、宗旨、价值观等。 ;公共关系学;公共关系学;1.4 咨询建议;;;公共关系学;1.全员公关原则 全员公关指在社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动的观念，简称“全员PR”。 其意义是增强组织中全体人员的公关意识,促使他们更多地关心组织，不断提高自身素质,从自己的本职工作入手，把公关工作贯穿于组织的各项工作中，为树立良好的