人力资源 第二章-第二节 面试的组织与实施.pptVIP

行为面试问题之两大忌 诱导性问题 “和客户打交道需要很强的服务意识，你在和客户打交道时是如何做的” “说说你遇到的一个最难打交道的客户。你是怎么做的，结果如何？ ” 行为面试问题之两大忌 可以问 你当时那样做，是怎样想的？ 你当时做了什么？ 请你谈谈你曾经面试过的最好的和最差的人的经过？ 不要问 你为什么这样做？ 若是可能的话，你会怎样做？ 你通常的做法是什么？ 你通常怎样面试？ 选拔人才时，你一般看重什么？ 含糊——跟进 1我大部分时间都能够应付所需处理的工作 1你怎样做才可以应付所有的工作 2一般来说我都可以自己应付新的工作，不须请教别人 2请举一个例子，说明你要学习的工作，然后逐步描绘你学习的过程 3一般来说我即使很忙,但仍帮助同事解决难题 3你可以讲一个例子有关你很忙但仍帮助同事解决难题吗？ 4这个办法效果很好 4你怎么知道这办法效果很好，你有什么事例来证明这点吗？ 主观——跟进 1我相信为客户额外尽力是值得的 1请举一个例子说明你为客户额外尽力的经验 2我肯定我所做的工作比我的本份多 2请讲述你在哪个项目中做了什么工作 3我认为，我的想法对两个小组的合作有很大的影响 3请告诉我你的想法有什么具体的影响吗？ 4即使有时一些想法有争议性，我认为每个人都有责任建议新的方法 4请告诉我你提出这种建议的例子吗？ 不切实际——跟进 1那次情况不仅教会我下一次说什么，也教会我不