团队建设管理资料讲解.ppt

规划谈判进程 思考框架——IDEAS Identify：确认问题和根源 Declare：宣布你的见解 Explain：解释和分析你的建议 Ask for：征求意见 Summarize：简要总结 第五单元 第18章 谈判过程 运用沟通技能 1、平稳切入 2、恰如其分 3、灵活机动、变换方式 4、运用休会和休息寻求转机 5、及时进行小结 思考与练习 1、一般来说存在几种谈判结果？特点是？ 双赢 赢－输 两败 双方都获得好处 只有一方获好处 双方都没有获得好处 注重双向沟通 聚焦于各自立场 聚焦于各自立场 双方都有灵活性 一方有灵活性 双方都没有灵活性 聚焦于解决问题 聚焦于短期利益 聚焦于对方近期失败 维护长期关系 损害长期关系 损害长期关系 2、谈判对手类型？特点是什么？ 类型 魅力型 思考型 怀疑型 控制型 谨慎型 关键特征 激情奔放 发号施令 形象思维 逻辑思维 坚忍不拔 学识丰富 反复查问 节外生枝 难以掌握 逻辑思维 不动感情 注重细节 认真负责 小心谨慎 经济头脑 说服手段 注重结果 形象生动 聚焦重点 证据有力 规划周到 叙述全面 遵守信用 说明得到有威望和有影响的人的保证与支持 程序规范 专家论证 推心置腹 经过验证 方法有效 有成功先例 你是否还在埋怨? 看一看周围你应该感谢在短暂的人生里所拥有的一切。。。 我们很幸运拥有超越我所需要的 但 请不要忘记其他三分之二 的人类 第十二章 思考与练习 1、如何抓住听众的心理？有那些方法可帮助你 运用视觉辅助 提问 布置小任务或者活动 做阶段性总结 条理清楚明晰的结构便于听众跟踪 第四单元 第12章 分析听众 第十三章 抓住听众的技巧 1、提问 2、展开讨论 3、布置简短活动 4、运用辅助的视觉手段 5、散发资料 第四单元 第13章 吸引听众 提问的作用与方式 检查知识 检查理解程度 寻求信息 引发讨论 激发思考 赢得反馈 问题的类型 何时提问 运用启发诱导型问题 运用封闭型问题 运用开放型问题 第四单元 第13章 吸引听众 提问的方式 问题的类型 何时提问（时机） 运用启发诱导型问题（提审犯人） 运用封闭型问题（需要做出肯定与否的） 运用开放型问题（不能给准确答复） 第四单元 第13章 吸引听众 简短的活动和视觉辅助 第四单元 第13章 吸引听众 头脑风暴：充分参与、 无任何限制 配对或小组活动：目的明确、任务简单 使大家能积极参与 每个人畅所欲言 调节气氛 不聚焦于演讲者个人 突出关键论点 给出更多信息 信息更清楚 吸引注意力 增加兴趣 投影胶片 幻灯片 计算机演示 活动挂图展示板 第十四章 准备团队会议报告内容 1、团队会议报告的特点 2、准备会议报告内容 3、方法、时间安排和规划 4、把散发资料和视觉辅助手段结合到一起 5、会务和其他基本事项 第四单元 第14章 准备简报 准备材料与事先规划 考虑需要花费的时间 搜集所需要的信息、事实和数字 总揽全部内容 找出主要的论点 目的和意图 时间分配 吸引听众的手段 第四单元 第14章 准备简报 有效沟通 充分的准备 信心十足地面对听众 潇洒地交流 与听众建立良好的关系 回顾和总结 第四单元 第15章 做团队简报 有效沟通 在现实生活中，领导与员工之间相互沟通并不是一件容易的事，由于受等级观念、官本位思想、趋炎附势心态的影响，往往存在一定的误区： 一、对上沟通没有胆 二、平级沟通没有肺 三、对下沟通没有心 第四单元 第15章 做团队简报 对上沟通没有胆 在这一方面，墨子的学生耕柱做得非常好，他能大胆主动地与老师沟通，消除了心中的郁闷。 假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？ 耕柱回答说：再笨的人也知道要用良马来拉车。墨子又问：那么，为什么不用老牛呢？耕柱回答说：理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。 第四单元 第15章 做团队简报 平级沟通没有肺 古代寓言《偷斧子的人》 说的是一个人丢了斧子，怀疑是他的邻居偷的。当他看见邻居时，发现邻居走路像偷斧子的，说话像偷斧子的，一举一动没有不像偷斧子的。后来，他在山谷里找到了斧子，再看到邻居时，发现邻居走路、说话一点也不像偷斧子的了。 第四单元 第15章 做团队简报 这个故事也可以看作是在影射平级之间缺乏交流沟通而引起猜疑。而现实生活中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙角。这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值；有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人；还有的