善用物流提升企業競爭力知识课件.pptVIP

Logistics與SCM的不同比較 Logistics SCM 解決的課題 顧客服務 物流成本 供應鏈全體的最適化 機能範圍 販賣、採購、生產 物流 供應商、廠商 批發商、零售業、消費者 目　　的 追求企業整體的最適化 供應鏈的效率化 管理的項目 評估顧客服務水準 與成本 跨越企業界線 做全體管理 改善手段 企業內情報系統化 ＰＯＳ、ＶＡＮ、ＥＤＩ ＥＲＰ、ＳＣＭ軟體 企業間情報系統 建立伙伴關係 發展年代 １９８５年以後 １９９５年以後 短、中期決戰 中、長期決戰 目　　標 資料來源：日本MH協會 青木好美 顧問 善用物流提升企業競爭優勢的案例案例一：Wal-mart vs. K-mart 內容 Wal-mart K-mart 成立時間 1962年 1962年 成立地點 本頓維爾〈阿肯色州〉 花園城（密西根州） 擁有店舖數量(2003) 3400家(本土) 1200家(海外) 2178家（本土） 898家（聯營書店） 公司排名 1970年名不見經傳 2002年全美第一 1970年全美排名第一 2002年全美第三，但已 申請破產保護 開店地點的選擇(早期) 小社區，小城鎮 大城市 內容 Wal-mart K-mart 經營方針-中期 專注於商品經營，做「小買賣」 多元化，盲目採購 經營方針-後期 自己與自己較勁，控制各方面開支 與沃爾瑪較勁，公司大「失血」 客戶服務 好 較差 價格策略 天天低價 與沃爾瑪進行價格價 貨品管理 井井有條 擺放凌亂 高科技營運成本 低於凱瑪特2-2.5% 高於沃爾瑪2-2.5% 國際市場開拓 90年代中期進入中國市場，2002年全球採購中心設在深圳 忽略中國市場 善用物流提升企業競爭優勢的案例案例一： Wal-mart vs. K-mart 善用物流提升企業競爭優勢的案例案例一： Wal-mart vs. K-mart 內容 Wal-mart K-mart 資金回收率 36%(1994年) 16.1% (1994年) 日常開支佔總收入比例 15.59%(1994年) 21.97% (1994年) 廣告成本佔運營費比例 0.4% 10.6% 商品物流成本佔銷售額比例 1.3% 3.5% 集中配送率 85% 50-65% 供貨情況 貨源充足 經常缺貨 商品平均售價 比凱瑪特低3.8% 比沃爾瑪高3.8% 配貨運輸車隊管理 自己管理，高效配送 外包 配貨時間 平均每天一次 平均5天一次 付貨款帳期 29天 45天 案例二：日本ASKUL公司電子商務與物流結合的成功案例 壹、公司發展背景 ASKUL是日本文具製造商PLUS的子公司，PLUS多年來與業界龍頭KOKUYO周旋陷入苦戰。 KOKUYO與其它競爭廠商在傳統的文具零售通路擁有極大的支配力，另一方面，近年來量販店、便利商店、折扣商店等，又只賣暢銷的品項，使得文具店銷通路經營日益困難，ASKUL思考從無店鋪販賣的市場切入。 PLUS公司經檢討後，希望改變流通戰略於1992年成立ASKUL事業推進室，93年3月正式成為PLUS公司的一個事業部門開始營業。 貳、ASKUL公司的市場目標 案例二：日本ASKUL公司電子商務與物流結合的成功案例 參、ASKUL公司的市場戰略 辦公室用品一應俱全可一次購足? 銷售商品已達9,600項，除文具事務用品外，也包括OA (辦公室設備)、PC用品、茶、咖啡、衛生紙，甚至字典、 電茶壺、廚房用品、人工樹木等，一應俱全。 照時間約定的服務? 今日訂貨，保證明日送到。 案例二：日本ASKUL公司電子商務與物流結合的成功案例 3.為顧客而「進化」 案例二：日本ASKUL公司電子商務與物流結合的成功案例 ?銷售競爭對手的產品 ?由「廠商的販賣代理業」變成「替顧客購買的代理業」。 產品線一在擴充，文具佔整體產品的比例己在40%以下，以顧客 的便利為基準，採取靈活的措施。 ?降價銷售 ?不顧業界的反彈，為了顧客而大幅降價，之後隨顧客的反應而 不斷修訂，現在的價格比市場行情低10~83%。 ?接受Internet訂貨 ? 97年3月開始接受上網訂購。市場調查發現顧客這方面需求很 大，Internet訂貨比例佔總數的20%，預計今後3~4年會提高到 40~50%。 案例二：日本ASKUL公司電子商務與物流結合的成功案例 ?進化到「今日來」 ? 98年3月開始在東京23區與大阪市內，早上10點前上網 訂貨的顧客能享受當日送達的服務。 ? 99年7月及9月東京及大阪兩個物流中心營運後，用傳真 訂貨也可以當日配送。 案例二：日本