全国房地产销售礼仪培训-课件.pptxVIP

全国房地产销售礼仪; 前 言;房地产销售礼仪;一、礼仪概述; （一）什么是礼仪极其重要性;（二）礼仪的作用;二、房地产接待礼仪及服务标准;二、房地产接待礼仪;二、房地产接待礼仪;（一）房地产销售人员形象要求;（一）房地产销售人员形象要求;（二）接听电话礼仪;（二）接听电话礼仪;（三）接待客户;（三）接待客户;（三）接待客户;（三）接待客户;（三）接待客户;（三）接待客户 3、接待手势;（2）握手：先问候再握手。伸出右手，握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先长后幼、先女后男的原则。;视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布，视线水平表现客观和理智。 ;注视对方的双眼。表示自己对对方全神贯注，一般以3-6秒时间为宜。 注视对方的面部。最好是对方的眼鼻三角区，而不要聚集于一处，以散点柔视为宜。 注视对方的局部，在???接物品时，应注视对方的手部。 ;（四）房地产售楼人员服务用语;（四）房地产售楼人员服务用语;三、职业素养; （一）职业素养的概念;（二）个人修养;（三）职业态度;感谢您的聆听