市场营销管理 - 同业114动态教学讲义.ppt

在线购物online shopping：通过互联网把企业和消费者连接起来进行网上销售。 直复营销传播的形式 直接邮件DM:把信函、样品、宣传品等按邮寄名单寄给潜在消费者。 优点： 目标市场可选择性很强； 结果易于估量； 千人接触费用比电视、杂志广告要高，但成功率更高。 扩展：邮寄录像带、光盘，发EMAIL。 目录营销：通过给挑选的消费者邮寄目录或给商场配备目录来进行销售。 许多消费者愿意收到产品目录，甚至购买。 电话营销：利用电话向消费者销售商品。 外向式：营销人员通过电话向消费者和企业销售 内向式：免费的800电话用于接受电视与广播广告、直接邮件或产品目录吸引来的订单。 电视营销： 直接反应广告：播出短可至1分钟，长可至30分钟的电视广告，并提供免费订购电话，用于杂志、书籍、小家电、收藏品等。 家庭购物频道：专门用于销售商品和服务的电视节目或频道。 直销数据库 营销数据库：企业搜集并储存的关于顾客或潜在顾客的数据，包括地理分布、人口统计、消费心态、消费行为等数据。 优秀数据库四大标准 数据库的权威性 数据库信息的全面性 数据库的可操作性 数据库供应商较高的客户服务能 一体化营销传播 一体化营销沟通：企业综合和协调多种沟通渠道－大众传媒、人员销售、营业推广、公共关系、直复营销、包装等，从而做出关于公司及其产品的清晰、一致且有说服力的广告信息。 不同信息来源得到的相互矛盾