急诊科优质护理服务实施方案.docVIP

急诊科门诊优质护理服务 急诊，是患者就诊的第一站，是生命救治的第一线。在这里上演着一幕幕喜、怒、哀、乐、悲欢交织的电影。在这里有欢笑、有泪 水，更有许许多多平凡而感动的故事。 从患者踏入急诊科的那一刻起，首先迎来的是急诊分诊护士亲切的微笑，简单的询问或热情的帮助。在这里急诊就诊的患者得到了全方位的护理服务，得到了保姆式的服务。在患者诊断不明的情况下，分诊护士积极分诊，让患者以最快的速度就诊，以最短的时间得到最好的治疗。我们遵循着“只要你满意，辛苦我乐意”的工作方针，对患者实行无微不至的关怀。 微山县人民医院急诊科门诊护理组由16名白衣天使组成,是一支朝气蓬勃、积极向上、团结奋进的队伍，在护士长的带领下，出色的完成了院领导交给的各项护理工作，并得到上级部门的一致好评，是医院最具活力、最年轻有为的一支队伍，也是医院的主力军之一。积极参加医院组织的政治业务、法律法规的学习，参加本院开展的各项业务学习的培训。关心病人，尊重生命、关爱家属，为危重症病人创建了一条绿色生命通道。 急诊科护士们牢固树立为患者服务的信念，把病人的利益放在首位，创优质服务，培养专科人才，逐步提高护理质量。 ，常因急躁和不耐烦容易与护士发生冲突，故护士必须理解病人的心理，学会换位思考，不与病人发生冲突。在科主任和护士长的带领下，我们不断学习更新的理论知识，急救工作的应急、应变能力。科室护理人员熟练地掌握