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质量保证承诺书模板 　　篇一：质量保证承诺书　　**科技发展有限公司　　质量保证承诺书　　为确保《**系统》的正常运行和使用，我方将在维护期内，负责提供对系统进行日常的维护、紧急事件的处理、系统功能的调整、 客户问题及建议的收集等服务。　　一、 服务内容及服务标准　　1、日常系统维护　　（1）对系统日常的报错、异常、进行快速处理服务； 服务标准：　　提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。　　如果异常和报错， 属于数据错误或用户误操作， 不需要修改程序， 保证 1 个工作日内解决问题，并给客户进行反馈；　　如果异常和报错，属于系统 Bug，需要修改程序，视工作量，2-4 个工作日内解决问题，并给客户进行反馈。　　（2） 数据备份服务；　　服务标准：　　日常运行期间，3-5 自然天进行一次数据备份；　　企业自查隐患上报期间，1 个工作日进行一次数据备份。　　2、紧急事件处理　　系统发生崩溃，负责对自查自报模块的系统和数据进行恢复； 服务标准　　负责在 1-2 个工作日内， 对自查自报模块的系统和数据进行恢复。 分析崩溃原因，给客户予以反馈。　　给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进　　3、系统功能调整升级　　在系统运行一段时间后，如果客户提出的新的合理建议，在双方讨论 后达成共识的基础上、进行新功能的设计和实施。　　服务标准　　提供良