Untitled - 旺旺友聯.pdf

編輯 方針 敬讀者 報告撰寫依據與確認 歡迎閱讀旺旺友聯產物保險股份有限公 本報告書依據全球永續性報告協會 司(以下簡稱旺旺友聯或本公司)發佈之 (GlobalReportingInitiatives,GRI)所發 2017年企業社會責任報告書，報告書內 行的永續性報告指南第四版(G4)之「核 容包含利害關係人所關切之各項資訊，分 心」選項撰寫，並符合臺灣證券交易所 為公司治理、財務營運、客戶服務、環境 「上市公司編製與申報企業社會責任報告 保護、員工照顧及社會回饋等面向，呈現 書作業辦法」之要求。 本公司的規劃與執行成果，未來本公司將 持續發行此報告。 意見回饋 對於所有關注旺旺友聯的讀者們，我們將 報告期間 會秉持永續發展之承諾，善盡公司治理、 本報告書以揭露2017年度(2017年1月 環境保護及社會回饋等責任。本報告以中 1日至12月31日)旺旺友聯各項CSR 文版本發行，並公開於本公司之網站提供 管理重點及成果為主，並規劃每年定期發 讀者閱覽，如有任何指教或建議，非常歡 佈企業社會責任報告書。 迎您提供寶貴的意見。 本次發佈日期：2018年6月 下次發佈日期：2019年6月 聯絡資訊如下： 聯絡窗口：旺旺友聯產物保險(股)公司 報告邊界與範疇 　　　　　行銷企劃部(承辦人:蔡宛樺) 本報告書邊界與範疇為旺旺友聯在台灣地 地　　址：台北巿大安區忠孝東路四段 區之各項營運活動，相關數據及說明以旺 　　　　　219號12樓 旺友聯總、分支機構為主。 電　　話：02 總公司位於： 信　　箱：Elena.Tsai@ 台北巿大安區忠孝東路四段219號12樓 公司網址：/ 1 一 經營者的話 二 公司概況 三 公司治理 四 客戶服務 經營者的話04 2.1公司沿革07 3.1組織與權責19 4.1產品與服務35 2.2產品與市場08 3.2股東權益28 4.2個人資料保護36 2.3經營策略11 3.3風險管理29 4.3客服中心38 2.4營業績效12 3.4法令遵循31 4.4客戶滿意度39 2.5參與協會、榮譽事蹟 17