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广州市天河区教育局法定途径分类处理信访投诉请求清单 一、处理申诉求决类投诉请求的法定途径 申诉求决，是指公民、法人或其他组织认为其合法权益受到侵害，依据法律、法规、规章或组织章程规定，向党政机关、体、企事业单位提出申诉，要求重新做出处理或解决矛盾纠纷。处理这类事项的法定途径主要有： （一）诉讼 诉讼，是指人民法院在当事人和全体诉讼参与人的参加下，依法审理和解决纠纷的活动。 序号 具体事项 主要法律法规依据 ? ? 1 教育系统内发生的人格权纠纷。 《中华人民共和国民事诉讼法》（2012年8月31日修正）第三条；《民事案件案由规定》（2011年2月18日修正）第三级案由：1.生命权、健康权、身体权纠纷；2.姓名权纠纷；3.肖像权纠纷；4.名誉权纠纷；5.荣誉权纠纷；6.隐私权纠纷；7.婚姻自主权纠纷；8.人身自由权纠纷；9.一般人格权纠纷。 ? 2 校园附近和校内居民与学校之间的相邻关系纠纷、建设用地使用权纠纷。 《民事案件案由规定》（2011年2月18日修正）第三级案由：47.相邻关系纠纷；56.建设用地使用权纠纷。 ? 3 信访人反映与培训机构之间的教育培训合同纠纷。 《民事案件案由规定》（2011年2月18日修正）第三级案由：120.服务合同纠纷；?348.教育机构责任纠纷。 ? 4 自然人（如教师、教育教学辅助人员）、法人和其他组织等民事主体之间的知识产权合同纠纷，知识产权权属、侵权纠纷。 《民事案件案由规定》（2011年2月18日修正）第三级案由：130.著作权合同纠纷；132.专利合同纠纷；136.技术合同纠纷；142.著作权权属、侵权纠纷；144.专利权权属、侵权纠纷；150.发现权纠纷；151.发明权纠纷；152.其他科技成果权纠纷。 ? ? ?5 可不经仲裁直接起诉或经仲裁后对仲裁结果有异议的劳动者（如教师、教育教学辅助人员）与用人单位（如学校）之间的劳动和人事争议，包括劳动合同纠纷、社会保险纠纷、福利待遇纠纷、工伤认定纠纷等。 《中华人民共和国劳动法》（1995年1月1日起施行）第二条;《中华人民共和国劳动合同法》第七十七条；《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》（2008年5月1日起施行）第五条、第二十九条、第五十一条；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》（2001年4月30日起施行）第一条；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）》（2006年10月1日起施行）第三、四、五、六条；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（三）》（2010年9月14日起施行）第一条、第三条；《民事案件案由规定》（2011年2月18日修正）第三级案由：122.劳务合同纠纷；123.离退休人员返聘合同纠纷；169.劳动合同纠纷；170.社会保险纠纷；171.福利待遇纠纷；172.人事争议；《工伤保险条例》（2010年12月20日修订）第五十五条。 6 劳动者（如教职工）与用人单位（如学校）之间的劳动争议。 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》（2001年4月30日起施行）第一条；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）》（2006年10月1日起施行）第四条、第五条、第六条；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（三）》（2010年9月14日起施行）第一条、第三条。 ? 7 ? 信访人认为教育行政机关及其工作人员的行政行为侵害其合法权益的。 《中华人民共和国行政诉讼法》（2015年5月１日起施行）第二条、第十二条；《中华人民共和国国家赔偿法》（2012年10月26日修正）第十四条；《中华人民共和国政府信息公开条例》（2008年5月1日起施行）第三十三条。 8 信访人所反映问题涉及刑事案件的。 《中华人民共和国行政复议法》(2009年8月27日修正)第八条；《中华人民共和国土地管理法》（2004年8月28日修正）第十六条。 9 信访人认为行政机关对民事纠纷作出的调解或其他处理不当的。 《国家教育考试违规处理办法》（教育部令第33号。下同）第二十九条；《中华人民共和国行政诉讼法》（2014年11月1日修正）第二条?、第十二条；《中华人民共和国教育法》第七十九条。 ? 10 考生或者考试工作人员对复核决定或者处理决定不服的。 《中华人民共和国行政诉讼法》（2014年11月1日修正）第二条?、第十二条。 ? ? ? ? ? 11 信访人认为教育行政主管部门及工作人员的行政行为侵犯其合法权益的，通过调解、协商、协调、纠错等非诉讼方式，信访人仍不服的。 《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第185号）第三十三条。 ? 12 信访人认为教育行政部门在政府信息公开中具体行政行为侵害其合法权益的，可依法提起