《连锁企业经营的战略跟模式设计》0918(上海交大).pdfVIP

马瑞光 2017年9月18 日 马瑞光 逸马集团创始人、董事长 上海交通大学连锁经营研究所执行所长 广东省内蒙古商会会长 CONTENTS 中联汇首席架构师 01 连锁企业经营的战略 产品价值、客户价值、产业价值 02连锁企业模式设计 盈利模式、扩张模式、管控模式、模式创新 « 连锁企业经营的战略 01产品价值、客户价值、产业价值 战略 模式 机制 战略定位 战略 抢占制高点 模式 机制 产品价值 定位演变 客户价值 产业价值 产品做到极致 苹果的极致设计 产品做到极致 苹果的极致设计 产品做到极致 苹果的极致设计 海底捞 服务至上、顾客至上 所谓特色就是你比别人多了一点点 ， 而正是这 “一点点”为海底捞赢来了口碑 进门脱鞋换鞋 ，陪着小朋友玩的小阿姨连忙过来帮忙 小朋友扣子掉了 ，随口说了句 ，没三分钟 ，服务员把挂钩给我拿来了 汽车后市场的客户价值 ：  满足车辆需求 ： 最好的配件、材料及工艺  节省用户费用  节省用户时间  其他 ：门店装修、服务态度、 回访维系等 Saving:省钱 (价格等同于路边综合维修店，保证原厂配件) Speed:省时 (只要预约即可成功，车到店里不排队直接修) Smart: 省心(该修什么，不该修什么，智能工具一查就知) Service:省力(上门取送车，可以上班地址取车，如车主下班，还车到家里) 战略制胜 构建企业核心竞争力 抢占产业价值制高点 吉峰农机——农机行业中的苏宁 第三空间 创意 第三空间 星巴克 VS 木屋烧烤 洗车 汽车电商 维修养护用车 维修养护 救援 汽配用品 我国汽 汽车资讯、文化 改装美容 车后市 车位 汽车金融保险 场分类 汽车改装