《管理科学-运筹学：战略角度的审视》3.pdfVIP

第3章 序贯决策分析 产品的生产量是多少？定价多高？雇佣多少工人？报价能接受吗？应采用什么样的广 告？在工作中，管理者每天要面对大量的与此类似的决策问题。 管理就是决策，要成为有成效的管理者，不但必须能作出正确的决策，而且能让其他 人明白为什么你的建议是良好的决策。 从组织的前途着眼，必须在各级管理中都采用能产生正确决策的方法，在极端的情况 下，仅仅一个错误的决策就能使一个企业破产，成功的组织对其决策具有良好的控制能力， 以确保在正确分析讨论的基础上及时作出重大的决策。 40第三管理科学(运筹学) 3.1 决策的基本要素 决策就是在许多备选方案( A l t e r n a t i v e或O p t i o n s ) 中间选出一个，备选方案可能有几百个 之多（新产品的价目表如何定?），也可能只有两个（接受报价与否?）。 为了作出明智的选择，必须有一些或几条评价方案的评价标准( C r i t e r i o n ) ，它们为作出 选择提供了评价的依据。在商业领域，决策的评价标准经常是费用（例如：政府一般同最 低的投标人签定合同，最低投标人就是要价最低的履行合同者）。但是，多重评价标准也是 很普遍的(A投标人费用低，但是工期长； B投标人费用高，但是工期短，该雇用哪一个?）。 决策问题常常具有不确定性 （U n c e r t a i n t y ），当我们选择某个特定备选方案后，决策所 产生的结果并不是完全确定的（若产品定价为 6 . 9 5美元后，实际销售量是多少呢?），虽然 有效的预测可以降低或控制不确定性，但是完全排除不确定性几乎是不可能的。 最后，及时决策也是很重要的，如果决策作出得的太迟，被选方案可能不再适用；相 反，一个过早作出的决策可能会带来致命的后果，但是决策太迟，将丧失机会。 3.2 帮助理解决策问题的一个有效模型 重要的决策问题很少是简单的，作出明智决策的第一步就是要努力理解所决策的问题， 一个克服决策问题复杂性的有用工具是决策树(Decision Tr e e ) 。一个决策树代表一个决策问 题模型( M o d e l或抽象），决策树并不是作出决策或者解决问题，它是决策问题的表示，使得 更容易理解各种选择，并更容易作出决策。决策树为群体管理者作出决策提供了讨论的基 础（引导更有效的群组决策），这已经被无数次地证明了。 决策树是由简单的图形符号组成的，小方框表示一个决策点（图 3 - 1 ）。 图3-1 由A 、B两个备选方案组成的决策树 一个由五个备选方案（A 、B 、C、D和E ）组成的决策问题可由图3 - 2的决策树来表示。 圆圈表示一个不确定的点或者事件( E v e n t ) ，称为方案节点，在这一点没有选择方案， 而是表示许多结果( O u t c o m e )之一会发生，但是我们没法控制哪种结果发生。例如，抛一枚 硬币，这是一个试验，它的事件是正面或反面，这种情况用决策树来表示如图 3 - 3 。 图3-2 表示由A ～E五个备选方案组成的决策树 第 3 章选序贯决策分析选择41 正面 反面 图3-3 掷硬币试验的决策树 在画决策树时，横轴表示时间。例如，如图 3 - 4所示，决策B是在决策A之后作出的。 图3-4 两选择项的时间序列决策树 降价 市场 低价销售 不降价 图3-5 序列决策树 图3 - 5表示首先选择了决策“市场”，如果下一个出现的事件恰好是销售情况不好，那 么我们就面对决策B ，在“降价”和“不降价”间作出选择。 用组成决策树的基本图形符号可以把非常复杂的决策问题清楚地