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Managing Performance for Business Results 绩效管理 January 16, 2004 Table of Contents 内容提要 绩效管理的基本概念 绩效管理流程 平衡记分卡简介 Mercer Human Resource Consulting 2 1. Performance Management Basics 绩效管理的基本概念 绩效管理的基本概念 1. 绩效管理简介 2. 绩效管理方法 3. 发展趋势 Mercer Human Resource Consulting 4 History of Performance Management 绩效管理的历史 1800s ~ 1930 1930~1950 1960s 1970s～1980s 1993~ 科学化管理 个人特征评估 目标管理 行为向量 平衡记分卡 泰勒 梅耶 德鲁克 劳伦斯 洛什 卡普兰 诺顿 Frederick Taylor Elton Mayor Peter Drucker Lowrance Kaplan Norton Lorsh 对大生产工人小 人际关系理论， 强调组织绩效纳 组织权变理论， 强调绩效与战略 时工资与产出关 管理层关注对绩 入管理，将个人 最适而非最优的 的联系，强调企 系的评估 效产生影响 目标和组织目标 观点 业的绩效平衡 结合 备注： • 各种绩效管理方法并无绝对的优劣好坏之分，他们也有各自的优点和缺陷； • 不同类型的企业，不同的发展阶段，不同的企业内外部环境，可能需要适用不同的绩效管理系统； Mercer Human Resource Consulting 5 What is Performance Management? 绩效管理的定义 业绩管理是组织所采用的， 通过它来确定绩效目标，评估业绩表现， 识别业绩实力和发展性需求， 从而实现经营战略的系统 Mercer Human Resource Consulting 6 Why traditional Performance Appraisal not enough? 为什么传统的绩效考核不能满足要求？ 绩效考核 绩效考核 行政管理用途 发展性用途 行政管理用途 发展性用途 • 薪酬 • 确认强项/优势 • 薪酬