平衡记分卡的应用演示教学.pptVIP

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2018-10-29 发布于天津
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平衡记分卡的应用演示教学.ppt

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●●●;專案績效量測;專案績效量測;專案成功與專案管理成功;專案願景;何謂平衡記分卡;‘平衡’係指從四個構面(Frame)發展完整之衡量工具。除了包括領先及落後之指標，同時亦考慮內部及外部之判斷標準平衡記分卡是一個溝通，而非控制之工具。此工具最大用途在於建立及溝通事業管理之重要因果關係。如果增強作業人員的技能，那麼品質和服務必能提升。如果提升品質和服務，那麼準時交貨比例將能改善。如果改善準時交貨比例，那麼必能增加顧客忠誠度。如果增加了顧客忠誠度，那麼資產報酬率定能提高。;Multiple Choice Question – and the answer is . . . ;平衡記分卡與策略地圖的重要意義;;策略的回饋與學習;4;策略地圖BSC展開後各項要素架構;平衡的意義;;C1提昇顧客滿意度;平衡記分卡與專案經理;平衡記分卡應用效益;;公司應用平衡記分卡方法;典型部門平衡記分卡範例;典???部門平衡記分卡範例(續);專案記分卡方法;平衡記分卡衡量元素;ISO 10006:2003 標準;FedEx 案例;;完善的績效測量和管理系統;完善的績效測量和管理系統(續);平衡記分卡架構應用;;專案管理流程;企業專案特性;企業專案特性(續);組合專案管理;組合專案重要議題;內部經營流程組合相關衡量指標範例;PMO 職責;內部流程代表性績效指標;PMO的設立;設立PMO步驟;標準化特定專案之管理流程;;;專案管理成熟度模型;專案管理成熟度模型(續);PM2;PM2 (續);PM2 (續);專案團隊組成;一般專案代表性關鍵因素及KPI;ProSTEP 應用調整關鍵因子及KPI;End of Chapter 1