经营战略的一张王牌（下）.docVIP

很多中国的企业家在初次接触到CIS时，都会问到一个问题，CIS对企业有什么用，怎么给企业带来效益，能帮助企业解决哪些经营管理问题？回归到企业形象的本质，解答这个问题就变得非常简单。CIS经营的是企业无形的信息资源。这一无形的信息资源隐藏在背后看不见的部分是企业的经营之道、心灵地图，在内为“象”；传递给外界看得见的部分是企业的音容相貌、言行举止，在外为“形”。“形”与“象”是一个事物不可分割的两个方面，“两者同出、异名同谓”。　　从营销有形产品向注重无形资源经营的转变是现代企业面对全球化生存与竞争、迎接信息化时代的必然选择。直观地理解，在新的时代背景下，中国企业需要以无形价值为导向的经营策略去适应市场的变化。自上个世纪九十年代以来，我国随着改革开放的深化，社会主义市场经济体制进一步建立，沿海经济发达地区带动了其它地区的迅速发展，富起来的人渐渐多了，有些中大型城市的生活水平达到中等发达资本主义国家的水平。随之而来，“衣服只要能保暖、食物只要能果腹、手表只要走得准、冰箱只要能制冷”的“物美价廉”的消费观念已经过时，那种结构紊乱零散，缺乏品质和品味、没有精神内涵的价值观念随着商品多元化的到来难以被市场所接受，人们价值观念的改变，预示着信息时代在中国的到来，人们对知识，文化的渴求越来越高。　　信息化时代被叫作“感性的”时代或者“形象的”时代。现代的消费者具有识“美”能力，并将此纳入自